Эксперт по поддержке процессов продаж в контактном центре СМБ

Обязанности:

• ​​​​​​запуск и сопровождение продаж по новым продуктам (услугам), сервисам и процессам в рамках компетенции подразделения;
• анализ существующих бизнес-процессов продаж, разработка предложений по их оптимизации;
• обеспечение подготовки проектов текущих и перспективных планов работ;
• информационно-техническое сопровождение, связанное с документированием информации, анализом и обобщением материалов;
• подготовка документов, справок, статистической отчётности и материалов, относящихся к компетенции подразделения;
• методическая помощь структурным подразделениям Банка в рамках предоставленных полномочий;
• участие в комиссиях, комитетах, совещаниях, рабочих группах, проводимых в рамках компетенции подразделения.

Требования:

• образование высшее (желательно техническое или экономическое);
• опыт работы на должностях, связанных с поддержкой, развитием, методологией процессов (приоритетно в банковской сфере);
• MS Excel – уверенный пользователь, MS PowerPoint – продвинутый уровень;
• понимание специфики продаж и желание развивать это направление;
• системное мышление, умение анализировать большие объемы данных, устанавливать причинно-следственные связи, работать в режиме многозадачности;
• высокая степень ответственности и самостоятельности при выполнении заданий;
• умение организовывать собственную работу в соответствии с приоритетами, соблюдение сроков, навык деловой коммуникации.