Координатор по стандартизации клиентского сервиса и ресурсному обеспечению клиники

Успешному кандидату мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1-ого рабочего дня;
• График работы: 5/2 (сб и вс - выходные) с 9:00 до 18:00;
• Своевременный, стабильный и прозрачный доход;
• Система скидок для сотрудников и родственников на услуги сети клиник после успешного прохождения испытательного срока (офтальмология, стоматология);
• Внутренняя бонусная система мотивации;
• Скидки и бонусы от партнера Best Benefits и других партнеров компании.

Задачи, которые предстоит решать:

• Контроль соблюдения регламентов внешнего вида сотрудников (медицинский персонал, администраторы, отдел продаж);
• Сопровождение негативных/претензионных пациентов;
• Решение конфликтов внутри коллектива;
• Проведение аудита по взаимодействию с пациентами на всех этапах;
• Звонки и отработка сложных пациентов;
• Контроль зоны ресепшн/просмотр камер операционная, процедурный кабинет/кабинеты врачебного приема;
• Контроль наличия записи визитов (отдел продаж/медицинский персонал).

Наш идеальный кандидат:

• Имеет релевантный опыт от 2-х и более лет;
• Понимает структуру работы частной клиники;
• Умеет решать конфликтные ситуации и любит людей;
• Хочет развиваться в стабильной компании;
• Умеет оценивать компетенции сотрудников и раскрывать потенциал.