Старший администратор в детский центр (логопедия и нейропсихология)

"ИРАВ – Клиника" - это клиника Санкт-Петербургского Института Раннего Вмешательства. Мы работаем в области нейропсихологии и логопедии с детьми от рождения до школьного возраста.

Проводим диагностику нарушений развития речи, зрения, слуха. Также работаем с детьми с признаками аутизма, СДВГ, нарушениями сенсорной интеграции, пищевого поведения. Наши специалисты проводят консультации, групповые и индивидуальные занятия, интенсивы. Учат детей с особенностями развития говорить, общаться, развиваться.

Мы влияем -развивая и помогая!

Кратко о нас

• 30 лет глубокого опыта, инноваций, масштабных проектов и мы продолжаем стремиться к новым высотам!
• работаем с детьми с особенностями развития и их семьями;
• ежегодно +1000 счастливых пациентов!
• постоянные участники международных программ ЮНИСЕФ!

Ищем в Команду ответственного и организованного управленца сферы клиентского сервиса.

Мы предлагаем уникальный микс менеджмента, психологии и волшебства!

• Работу в интересной и социально -важной сфере помощи детям в раннем развитии;
• Достойную заработную плату (гарантированный оклад 80 000руб +премия по KPI);
• Аудитория: дети (от 0 до 6) и родители;
• Мягкие игрушки –ассистенты на ресепшн (теплая и добрая атмосфера мира детства);
• Вдохновение: высохшие слезы на лице ребенка после занятий с нашими специалистами;
• Пятидневную рабочую неделю (с 09:00-18:00);
• Оформление в штат Компании по ТК РФ, (отпуск, больничный). Нужен сотрудник на длительный срок!
• Место работы в историческом центре Санкт-Петербурга (10 минут пешком от метро "Маяковская").
• Мягкое и планомерное введение в должность на старте, а также поддержку от руководства в процессе работы;
• Реализация амбиций и профессионального роста до управляющего Клиники;
• Коллектив: действительно опытная, профессиональная и сплоченная команда;
• Работа в успешной и авторитетной Компании, в сегменте рынка, который востребован в любые сезоны!

Самые важные моменты здесь не в бумагах – а в глазах наших маленьких Клиентов, которые преодолевают трудности с помощью наших специалистов!

Функционал:
• Организация и контроль работы администраторов (стандарт качества обслуживания, мотивация, замещение сотрудников);
• Настройка работы с теплой и холодной базой клиентов в клинике (организация продаж, коммуникация). Работа в программе Yclients;
• Организационная клиентская магия:
-управление записью клиентов, контроль доходимости и участия клиентов в процедурах Клиники;
- консультирование по вопросам предоставления услуг;
- предотвращение конфликтных ситуаций, сбор обратной связи от клиента;
• Работа с документацией (отчетность за день, неделю, месяц, и иная документация)

Кого мы ищем:

• Специалиста с опытом работы на аналогичной позиции от 2х лет (старший администратор, администратор в единственном лице);

• Человека- лидера по натуре, с развитыми организаторскими и коммуникативными способностями;

• Высокая мотивация на результат;

• Знание основ и стандартов клиентского сервиса, клиентоориентированность;

• Знание ПК (Альфа CRM, Word, Excel, Google Таблицы, почтовые программы, VK, Instagram,Тик Ток, Zoom ) уверенный пользователь;

• Опыт работы на кассе, знание кассовой дисциплины;

• С навыками аналитики: понимаете, что -сработало, а что- нет;

• Специалист ответственный, пунктуальный, организованный и доброжелательный;