Специалист клиентской службы

Компания Longway основана в 2016 году командой единомышленников с профессиональными знаниями и опытом в области гражданской авиации и международных транспортных перевозок.

Объединив свои компетенции, мы создали компанию, главная задача которой – поддержание и обеспечение стабильного функционирования и развития российских авиакомпаний и авиапредприятий.

Для реализации этих целей мы занимаемся поставкой авиационно-технического имущества, гарантируя высокое качество услуг и продукции нашим партнерам в России.

Наша Компания стремительно растет, в связи с чем, мы ищем в команду менеджера клиентской поддержки ключевого клиента в области гражданской авиации. Условия работы подразумевают полный день в офисе с редкими поездками к заказчику в г. Москве. Готовы также рассмотреть соискателей без релевантного опыта, но заинтересованных в развитии в данной области. Если Вы клиентоориентированы и хотите погрузиться в мир авиации, тогда эта работа для Вас.

Что предстоит делать:
- Занесение входящих запросов в систему учета

- Контроль за выполнением в срок заказов полученных отделом продаж;

- Контроль документооборота по отгрузкам заказов;

- Отслеживание проблемных заказов и принятие мер по урегулированию на опережение;

- Подготовка графика отгрузок по размещенным заказам для конечного заказчика на еженедельной основе;

- Участие в работе команды по решению сложных проблем по доставке товаров;

- Знать и понимать процесс продажи и помогать клиенту решать проблемы в доверительной форме;

- Оказание поддержки команды из пяти человек для достижения поставленных финансовых показателей.

Что мы ожидаем:

- Образование не ниже средне специального, предпочтительно техническое или финансовое;

- Опыт работы в авиационной отрасли будет Вашим преимуществом;

- Способность анализировать большой объем данных;

- Мышление, направленное на достижение результата;

- Понимание основ бухгалтерской отчетности;

- Понимания ВЭД и основ международных перевозок ( порядок таможенного оформление, инкотермс, умение прочесть invoice,Packing,Bill of Lading,) AWB, ГТД )

- Продвинутые навыки пользования MS Excel и/или аналогичного программного продукта (умные таблицы, сводные таблицы, формулы, фильтры, понимание логики подготовки отчетов);

- Опыт работы в 1С и/или аналогичного программного продукта;

- Знание английского языка на уровне чтения тех документации и деловой переписки (Pre-Intermediate);

- Способность аргументированно принимать решение и вести диалог как с коллегами, так и с представителями заказчика;

- Относится к рабочим обязанностям как к собственному делу, быть заинтересованным в командных результатах

Что мы предлагаем:

- Фиксированный оклад и премирование по результатам работы команды ежемесячно;

- Прозрачные и понятные персональные задачи для достижения роста оклада, составленные совместно с руководителем;

- Ежедневный контакт с наставниками-профессионалами в отрасли. Вы не будете одни как в период адаптации, так и в последующем;

- Работа в современном бизнес центре класса А с удобной геолокацией;

- Предоставление парковочного места после испытательного срока;

- Полис ДМС;

- Компенсация абонемента фитнес занятий;

- Регулярные мероприятия по повышению компетенций.

- Перспективы карьерного роста в растущем коллективе;

- Полностью белые выплаты в соответствии с ТК РФ;

- 8 часовой рабочий день.