Специалист по работе с клиентами (без поиска)

Группа компаний Люмэкс - лидер российского аналитического приборостроения. Разработанные приборно-методические решения востребованы в лабораториях самых разных отраслей, включая ведущие и ключевые предприятия страны.

Приборы и методики Люмэкс применяются для анализа объектов окружающей среды, пищевых продуктов, напитков, комбикормов и их сырья, в фарминдустрии, экологическом, технологическом и ветеринарном контроле. Среди областей использования также переработка и утилизация отходов, добыча и переработка нефти и газа, химическая промышленность, научные исследования.

Приглашаем в свою команду Специалиста по работе с клиентами для организации постпродажного обслуживания приборной линейки компании:

Обязанности:

• Прием клиентских заявок на проведение ремонтных работ/технического обслуживания/получения сервисных услуг (по эл.почте, телефону).
• Регистрация заявок в 1С.
• Координация исполнения работ по заявкам.
• Контроль сроков исполнения заявок.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, с клиентами.

• Высшее/неполное высшее/среднее образование (желательно техническое).
• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года обязателен.
• Уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel, 1С).
• Грамотная речь (устная, письменная), навыки деловой коммуникации.
• Умение вести переговоры, регулировать конфликтные ситуации.
• Доброжелательность, позитивный настрой.

• Оформление в соответствии с ТК РФ, ДМС.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Система премирования, материальная помощь при необходимости.
• Корпоративные мероприятия, подарки детям к Новому году.
• Комфортные условия труда: оборудованная комната для приема пищи, автомат с готовой едой/шоколадками, кофейный автомат.
• Комфортный рабочий график (пн-пт, 9-17).
• Удобное расположение компании (10 минут пешком от станции метро "Политехническая").