Менеджер контактного центра в туризме

Описание вакансии

Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.

Мы более 13 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 800 тыс. туристов уже отправились с нами отдыхать.

У нас кросс-платформенное решение, которым наши клиенты пользуются параллельно на десктопе, мобильном, в приложениях и на сайтах партнеров.

Мы приглашаем к себе в команду инициативного и ответственного специалиста на должность "Менеджер контактного центра в туризме" .

Чем предстоит заниматься?

Консультировать и общаться по установленным скриптам по общим вопросам клиента
Обрабатывать входящие обращения туристов в звонках, мессенджерах и на почте
Заполнять информацию по клиентам в личных кабинетах по результатам общения
Передавать информацию по запросам клиента в соответствующие отделы компании

Что мы ждём от успешного кандидата:

Готовность работать в режиме многозадачности
Грамотная устная и письменная речь
Уверенный пользователь ПК
Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
Желание и стремление к повышению качества сервиса
Опыт работы в сфере туризма будет преимуществом

Что мы предлагаем:

Оплата: оклад + KPI
График работы (2 варианта):
2/2/3, удаленная работа с удобным графиком с 09:00 до 21:00
5/2, удаленная работа с удобным графиком 9:00-18:00
Карьерный и профессиональный рост, возможность развития и перехода в смежные отделы
Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компании

Обязательное требование:

Оснащенное технически рабочее место.
ПК/ноутбук + гарнитура (наушники с микрофоном) + мышка
Наличие веб-камеры
Технические параметры: Процессор Intel i5 или AMD ryzen 5 или 7

Оперативная память 8 гигабайт
Диск SSD желательно
Windows 10 или 11