Старший специалист группы по работе с клиентами

Работа в Черкизово — это:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• ДМС cо стоматологией (франшиза);
• Электронная библиотека, программа лояльности \ агрегатор скидок best benefits,
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей.

Основные задачи:

• Координировать работу группы специалистов.

• Ежедневно контролировать своевременное внесение /корректировку заказов от клиентов в ИС группой специалистов

• Ежедневно подготавливать список задач (чек-лист) для группы специалистов.

• По потребности выполнять действия по массовому отклонению заказов / SKU; готовить и обновлять шаблоны бланков для приема заказов.

• Контролировать бесперебойный обмен EDI сообщениями между клиентами и Компанией через IT-провайдеров.

• Ежедневно проверять причины и зоны ответственности по возвратам службы сопровождения продаж, проводить корректирующие мероприятия.

• Контролировать графики поступления заказов по клиентам и график отгрузок.

• Решать спорные и конфликтные ситуации, возникающие при приемке товара в торговой точке.

• Координировать процесс по исполнению условий договоров с клиентами, связанных с их сопровождением по процессу приема и сопровождения заказов.

Наши ожидания:

• Высшее или средне-профессиональное образование;
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
• Знание основ Excel (ВПР, сводные таблицы и прочее);
• Знание основ Power Point (создание слайдов с изображением и подписями);
• Многозадачность, коммуникабельность, аналитические навыки, стрессоустойчивость;