Менеджер службы поддержки

Наша IT компания в поиске менеджеров службы поддержки для работы с пользователями приложения. В работу отдела службы поддержки входит как консультирование пользователей по сервису, так и по техническим вопросам.

Основные обязанности:

• Консультирование в чате
• Модерация заявок, отзывов
• Модерация анкет клиентов и специалистов
• Проведение обратных звонков через телефонию
• Обработка обращений и жалоб

Наши требования:

• Знание русского и казахского языков обязательно (письменный и разговорный)
• Отлично развитые коммуникативные навыки
• Отзывчивость, внимательность и стрессоустойчивость
• Опыт работы от 6 месяцев

Будет плюсом, но не обязательно:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса

Условия работы:

• Полная занятость, график 5/2, плавающие выходные
• 3 временные смены (будут чередоваться)
• Формат: офис, на ЭКСПО
• Зарплата: 200 000 тенге на время испытательного срока (3 мес), затем 266тыс, на руки
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Индивидуальный план развития с призовым фондом
• Приглашение членов семьи к участию в тимбилдингах