Менеджер гарантийных заявок в IT компанию

Основные обязанности:

• Корректное оформление заявки
• Поиск и назначение подходящих специалистов для выполнения услуги
• Администрирование заявки
• Контроль качества выполнения заявки, запрос отзыва
• Консультация клиентов по вопросам сервисной программы
• Взаимодействие с командой и ведение отчетности по сервисным заявкам

Наши требования:

• Опыт работы от 6 месяцев - 1 год
• Уверенное владение казахским и русским языками
• Развитые коммуникативные навыки

Будет плюсом, но не обязательно:

• Опыт в сфере клиентского сервиса
• Базовые знания в сфере ремонта и материалов (установка бытовой техники, люстр, дверей и так далее)

Личностные качества:

• Отзывчивость, стрессоустойчивость и внимательность

Условия работы:

• Полная занятость, график 5/2, плавающие выходные; либо 2/2 по договорённости
• Формат: офис, на территории ЭКСПО
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Испытательный срок 3 месяца, на это время заработная плата 200тыс на руки, после - 266тыс

Наша команда:

• IT компания с продуктовым подходом к работе
• Карьерный рост в отделе, возможность перехода в другие отделы
• Гибкая система отпусков, отсутствие необходимости в больничных листах
• Корпоративный мерч, библиотека
• Приглашение членов семьи к участию в тимбилдингах
• Индивидуальный план развития с призовым фондом