Управляющий в детский центр

В коллективе филиала Denis' School на Речном Вокзале открыта вакансия управляющего. Филиал успешно работает 9 год. В нашей команде классные чуткие профессионалы, увлеченные своим делом! Мы умеем достигать высоких результатов в обучении за счет комплексного коммуникативного подхода. Наши педагоги и методисты умеют влюблять в английский язык, создают ситуации успеха для наших учеников и помогают им становиться уверенными в себе.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, оплата отпуска и больничного
• Обучение техникам этичных продаж образовательных услуг по телефону и в переписке, выстраиванию долгосрочных доверительных отношений с клиентами, работе с возражениями (только теплые звонки обратившимся клиентам)
• Возможность быстро вырасти в навыках, обучение и передача опыта от руководителя филиалом, обратная связь
• График работы: с 10.00 до 18.30 (с перерывом на обед полчаса)
• Бесплатное обучение английскому языку в группе для сотрудников, 50% скидка для обучения ребенка
• Работу в уютном офисе недалеко от м. Речной вокзал (10-15 минут пешком через парк Дружбы) или 5 минут на автобусе, от м. Водный стадион (5 минут на автобусе)
• Дружный сильный коллектив профессионалов, поддержка и взаимопомощь, душевные корпоративные встречи

Что предстоит делать:

• Выполнять финансовый план реализации услуг и удержания текущих клиентов
• Готовить статистику по новым клиентам и дропам, предоставлять отчеты руководителю
• Консультировать клиентов и продавать абонементы на обучение языкам
• Улаживать конфликтные ситуации с клиентами, если они возникнут, работать с возражениями клиентов, поддерживать высокий уровень сервиса
• Руководить работой штатного администратора, ставить задачи (коллективом преподавателей руководят методист и академический директор)
• Мониторить работу администратора с новыми заявками и текущими клиентами, анализировать переписку, прослушивать и разбирать звонки
• Проводить обучение администратора (входное при приеме на работу, ввод в должность, затем 1-2 встречи в месяц для развития навыков продажи услуг и работы с возражениями
• Организовывать процесс партнерского маркетинга, договариваться с партнерами, готовить рассылку по клиентской базе
• Готовить и проводить анкетирование родителей и учеников, собирать отзывы, отвечать на отзывы на Яндекс картах
• Делать необходимые закупки, контролировать чистоту и порядок в центре, решать все хозяйственные и бытовые вопросы
• Организовывать закупки для дополнительных мероприятий выходного дня, участвовать в организации и проведении мероприятий 1 раз в два месяца, готовить отчет по доходам и расходам
• Участвовать в подготовке контента для социальных сетей в команде с методистом и академическим директором
• Анализировать бизнес-процессы, писать инструкции и регламенты

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы управляющим или старшим администратором (1-3 года) в детском центре или схожей сфере услуг
• Знание психологии успешного общения, умение сглаживать конфликты и поддерживать позитивную рабочую атмосферу
• Высоко развитые коммуникативные навыки, умение слушать и слышать клиентов
• Умения грамотно продавать услуги, учитывая потребности клиентов
• Умение работать в среднем или быстром темпе и переключаться между задачами
• Высокая внимательность к деталям
• Умение организовывать и доводить до желаемого результата работу сотрудников (администратора), обучать и доступно объяснять
• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты, оптимизировать процессы, эффективно распределять время
• Грамотная устная и письменная речь
• Энергичность, стрессоустойчивость, позитивный настрой, трудолюбие
• Любовь к порядку в документах и на рабочем месте
• Надежность, ответственность, пунктуальность, соблюдение договоренностей

Нужно обязательно указать в резюме или сопроводительном письме, где вы проживаете, а также прикрепить фото к резюме. Ждем ваших откликов!