Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка клиентских заявок
- Самостоятельное решение возникающих технических проблем, доведение их до соответствующих специалистов, сдача заявок партнерам и запрос у них информации по ходу решения проблем
- Мониторинг работы узлового оборудования и магистральных каналов
- Ведение технической базы включений
- Выделение настроек для новых подключений и своевременное осуществление изменений в соответствии с заявками
- Образование: высшее /незаконченное высшее / среднее профессиональное (специализация в отрасли связи приветствуется)
- Знание модели OSI, стека протоколов TCP/IP, знание технологии Ethernet
- Знание принципов работы оборудования: концентратор, коммутатор, маршрутизатор
- Умение читать и понимать текстовую конфигурацию оборудования
- Понимание принципов работы телефонной связи (аналог, E1, SIP)
- Опыт работы с системами мониторинга на основе SNMP
- Понимание работы L3 туннелей (GRE,L2TP,EOIP,PPTP,IPIP и тд)
- Желателен опыт работы с различными реализациями L2/L3 VPN
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel)
- Умение ясно формулировать мысли/задачи устно и письменно
- Умение убеждать и управлять конфликтами
- Исполнительность и обязательность
- Умение работать в команде
- Высокие коммуникативные навыки.
- Удаленная работа
- График работы: гибкий график, 1/3, 2/2
- Оформление согласно ТК РФ
- Работа в молодом, дружном, профессиональном коллективе
- Компенсация мобильной связи
- Испытательный срок 3 месяца.
Навыки
- Настройка сетевых подключений
- Настройка ПК
- Локальные сети
- Техническая поддержка
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (мобильное приложение)
DocDeti (ООО Докдети)
Удаленная работа
Москва
от 40000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 40000 RUR
Ведущий инженер-проектировщик ВК в Проектный институт
Компания Самолет
Удаленная работа
Москва
от 51000 RUR
Ведущий/Главный инженер проектировщик ОВиК, ОВ в Revit
Промэкспертиза
Удаленная работа
Москва
от 51000 RUR
Специалист дистанционной поддержки клиентов (чаты проверка данных)
Круглова Татьяна Александровна
Удаленная работа
Москва
до 85000 RUR
Помощник поддержки в Т-Банк (чаты - входящие обращения)
Войнов Илья Александрович
Удаленная работа
Москва
до 75000 RUR
Оператор Call-центра (поддержка сервиса бронирования)
Горячие линии
Удаленная работа
Москва
до 45000 RUR
Инженер по охране труда и технике безопасности
Учебный Центр Эталон
Удаленная работа
Москва
до 243000 RUR
Технический специалист / менеджер по рассылке WhatsApp
Кадровый центр Алекс персонал
Удаленная работа
Москва
от 45000 RUR