Менеджер по работе с клиентами в департаменте клиентского сервиса

Финалист Рейтинга работодателей сайта hh.ru, компания ENERGON - разработчик и поставщик решений для хранения и генерации энергии.

Основное направление деятельности — промышленные аккумуляторные батареи, солнечные модули и решения на их основе. Продукция применяется в системах безопасности, источниках бесперебойного питания, системах связи и телекоммуникаций, возобновляемых источниках энергии, электротранспорте и мототехнике.

Продукция ENERGON представлена в 22 странах, офисы компании расположены в России и СНГ.

Одна из ценностей ENERGON — это Команда.

Если вы амбициозны, готовы к вызовам, прорывам, новым открытиям и стремитесь развиваться как эксперт, двигаясь по карьерной лестнице – мы приглашаем вас присоединиться к нашей Команде.

Приглашаем на работу Менеджера по работе с клиентами.

Тебя ждут:

Возможности для старта и развития в компании

Возможность увеличить количество значимых достижений в своем резюме

Возможность реализовать и участвовать в масштабных проектах

Обучение в собственном корпоративном центре

Обязанности:

• взаимодействие с клиентами компании посредством почты, мессенджеров, телефонных звонков

• консультации по продажам (НЕ активный поиск клиентов): обработка входящих запросов от клиентов компании, информировании о наличии\доступности, цене, подбор аналогов

• работа с первичной документацией: формирование счетов на продукцию, заключение договоров, передача информации на склад для отгрузки и доставки, контроль возврата УПД/оригиналов документов

• ведение бизнес-процессов в 1С Битрикс и CRM, ЭДО Контур

• формирование необходимого товара для перемещение с центрального склада в Ростов-на-Дону под потребности клиентов

• реализация политики в области качестве обслуживания клиентов в соответствии с SLА

• взаимодействие со смежными департаментами и службами компании (склад, бухгалтерия, производство)

• Средне-специальное или высшее образование

• Требуемый опыт: не менее 6 мес. на похожей должности

• Знание пользовательских компьютерных программ (MS Office, Outlook, ERP, CRM, офисного ПО, с орг. техникой)
• Опыт работы в 1С будет преимуществом
• Знание первичной документации (правила обмена и оформления)
• Основы делопроизводства
• Работа с таблицами Excel
• Ведение устной и письменной коммуникации с клиентами
• Ведение переговоров (желательно)
• Опыт работы с документами, опыт сопровождения продаж
• Знание правил документооборота при отгрузках товара клиентам
• Нацеленность на результат, желание работать в динамичной компании
• Ответственность, умение работы в многозадачности

Условия:

• Работа в Компании, которая является лидером в индустрии промышленных аккумуляторов и альтернативных источников питания
• Бессрочный трудовой договор, официальное трудоустройство строго в соответствие с ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней и больничный лист)
• График работы 5 дней в неделю понедельник - пятница: 9:00-18:00
• Заработная плата состоит из фиксированного оклада + премии (прямой % от ВП согласно системе мотивации (обсуждается с успешным кандидатом). Достойная оплата труда, полностью официальный доход
• Место работы: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 62 В
• ДМС, включая стоматологию сразу после испытательного срока
• Развитая корпоративная культура:

Развернутая и точная система ввода в должность (формируется план, по которому проходит адаптация);

Корпоративный университет и программа внутреннего обучения ;

Корпоративная библиотека;

Проект кадрового резерва и многое другое;

Корпоративная культура, в основе которой лежит безусловное выполнение обязательств, как со стороны работодателя, так и со стороны работника

Работа в успешной, стабильной и при этом активно развивающейся организации, большие возможности для личностного и карьерного роста