Специалист консьерж-сервиса

ОТКРОЙТЕ ДВЕРЬ В МИР, ГДЕ СЕРВИС — ЭТО ИСКУССТВО!

Luciano Hotel & Spa Kazan 5* приглашает в команду настоящего Hotel lover и консьержа мечты — человека с искренним сердцем, внимательным взглядом и умением творить маленькие чудеса каждый день.

ЧТО ЗНАЧИТ БЫТЬ КОНСЬЕРЖЕМ В LUCIANO?

У нас работают настоящие знатоки своего дела — те, кто вдохновлён фильмом «Отель “Гранд Будапешт”» и превращает каждый запрос гостя в маленькое чудо.

Вам интересно решать нестандартные задачи? Хотите, чтобы Ваш день не был похож на предыдущий? Умеете слушать и слышать? Тогда Вы — наш человек.

Примеры реальных “миссий” наших консьержей:

•Сделали так, чтобы день рождения гостьи в отеле напоминал сцену из кино: цветы, музыка, сюрпризы и эмоции до слёз.

•Нашли столик в ресторане, где «всё забронировано на месяц вперёд». За вечер.

•Нашли уникальное вино к ужину, о котором просил гость.

•Организовали трансфер на вертолёте за 3 часа до вылета.

Это не просто сервис. Это — высший пилотаж гостеприимства, и мы умеем делать его на самом высоком уровне. Наш отель в Казани — единственный в Республике Татарстан, где работает профессиональная служба консьержей, входящая в Les Clefs d’Or — международную ассоциацию, объединяющую лучших из лучших.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Организация всего, что сделает пребывание гостя идеальным: от билетов и трансферов до вертолётов и бизнес-джетов;
• Подбор культурной и гастрономической программы: рестораны, театры, музеи, рестораны, выставки;
• Заказ авиа и ж/д билетов;
• Индивидуальные VIP-запросы;
• Выполнение деловых поручений гостей;
• Проведение экскурсии по нашему комплексу для новых гостей;
• Быстрая и качественная обработка заявок по телефону, мессенджерам и почте.

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Вы отлично знаете Казань, её атмосферу, самые интересные места и события;
• У Вас высшее образование (опыт в индустрии гостеприимства приветствуется);
• Вы искренне любите помогать, умеете быть внимательным, собранным и ненавязчивым;
• Вы знаете английский на уровне не ниже Intermediate (знание дополнительных иностранных языков будет Вашим преимуществом).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Тренинги и мероприятия для команды консьержей: обучение по флористике, бизнес-завтраки в ресторанах города, мероприятия от партнеров;

• Рабочие поездки (ежегодные конференции Ассоциации Les Clefs d'Or);

• Заработная плата состоит из: оклад + премия + % от продаж услуг;

• Бесплатные занятия английским языком, мастер-классы, КВИЗы и тренинги, незабываемые корпоративы. Вместе с командой участвуем в городских спортивных мероприятиях;

• Фитнес-тренировки для сотрудников, сессии с корпоративным психологом;

• Широкая программа лояльности: скидки в нашем медицинском центре, ресторанах, бутике;

• Реальные перспективы карьерного и профессионального роста;

• Работа в центре города, ст.м. "Площадь Тукая";

• Официальное трудоустройство, белая заработная плата;

• Удобный график работы: 2/2, с 08.00 до 20.00;

• Бесплатное корпоративное питание;

• Стильная униформа и ее чистка в прачечной комплекса;

• Реферальная программа.

Отправляйте резюме и начните свой путь в мир, где живёт истинное гостеприимство!
До встречи в LUCIANO!

Наша вакансия подойдет если Вы искали вакансии: администратор отеля, администратор ресепшн, менеджер по бронированию, менеджер службы приема и размещения, координатор VIP гостей, персональный ассистент, помощник руководителя, бизнес-ассистент, организатор путешествий , менеджер по туризму, Event-менеджер,сервис менеджер, личный помощник, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с гостями, работа с вип гостями, батлер, портье.