Руководитель отдела обучения и клиентского сервиса

Бутик трансформации жизни Юлии Ланске - это:

- онлайн-школа;
- международное брачное агентство;
- консультационный портал с лав-коучами.

Наша миссия: помощь в создании крепких семей!

Факты о нас:

1. Бутик трансформации жизни 12 лет на рынке!
2. Широкая продуктовая линейка: постоянные запуски трех флагманов, консультации с тренерами Бутика на различные темы из сферы психологии, диагностики.
3. Более 120 000 человек уже прошли наши курсы, и более 60% возвращаются к нам снова!
4. Эксперт и автор Юлия Ланске - Love-коуч № 1 в мире по версии международной премии iDate Awards в 2019 году, эксперт по подбору идеальной пары для отношений и брака, автор эффективного алгоритма счастливого замужества!

___________________

ПРО ДОЛЖНОСТЬ:

Задачи:

1. Совершенствовать и автоматизировать процессы обучения.

2. Управлять отделом обучения (маркетолог, завучи, кураторы, тренеры) - всего 30 человек.

3. Организовывать, совершенствовать и контролировать бизнес-процессы внутри отдела.

4. Организовывать коммуникацию с клиентами в рамках прохождения обучающих программ.

5. Составлять, согласовывать и контролировать расписание обучения.

6. Анализировать показатели работы отдела.

7. Выявлять потребности учеников, согласовывать и внедрять изменения в систему обучения.

8. Организовывать сбор отзывов и кейсов учеников.

9. Усовершенствовать команду отдела: развивать текущих сотрудников, проводить итоговые встречи с новыми сотрудниками и организовывать онбординг новых сотрудников.

______________________

ПРО СОТРУДНИЧЕСТВО:

- Мы производим действительно качественный продукт, даем фундаментальные знания и навыки нашим ученицам.

- Мы можем предложить конкурентоспособный доход (оклад + KPI) и гарантируем стабильные выплаты 1 раз в месяц без задержек.

- Мы предоставляем все необходимые ресурсы для выполнения задач: команду, техническое сопровождение, финансы на развитие.

- Мы понимаем, что человеческий ресурс самый важный для достижения успеха, поэтому готовы делиться знаниями, оплачивать дополнительное обучение, участие в конференциях.

- Ты можешь работать из любой точки мира, главное - достигать цели!

- У нас уже есть крутые результаты, но мы не останавливаемся на достигнутом и хотим, чтобы новый Руководитель отдела обучения совершенствовал внутренние процессы!
____________________________________

Каким мы видим будущего коллегу:

1. С релевантным опытом работы в онлайн-школах в мягкой нише от 2-х лет.
2. С подтвержденными результатами по сопровождению от 500 учеников за поток.
3. Умеющим работать с аналитикой по ключевым показателям должности.
4. Со знанием методологии продуктов.
5. С опытом ведения клиентов по нескольким продуктов внутри одной компании (матричное мышление).
6. С опытом эффективного управления командой от 20 человек.
7. Умеющим правильно ставить задачи и мотивировать свою команду, вводить в должность новых сотрудников.

Для нас ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы Вы с душой вели сопровождение КАЖДОГО клиента, глубоко погружались в процессы, были максимально педантичными и обладали высоким уровнем эмпатии!

Если Вас мотивирует достижения целей, Вы хотите стать частью крупного проекта, который меняет жизни людей, если Вы привыкли работать на “высоких скоростях” и ищете команду для работы в долгую, - БУДЕМ РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ!