Администратор Call-центра (оператор Call-центра)

В связи с расширением штата сотрудников, приглашаем в команду профессионалов топовой стоматологической клиники «Мега-Дент» - администратора колл-центра.

Обязанности:

• обработка входящих и исходящих контактов с пациентами в различных каналах клиентского доступа, в соответствии с утвержденными правилами и установленными стандартами качества обслуживания;
• предоставление всей нужной информации пациентам по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;
• совершение исходящего информативного обзвона пациентов и потенциальных клиентов;
• консультативная поддержка пациентов и потенциальных пациентов;
• поиск и предложение оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом;
• ввод в базу данных полученной информации;
• работа с жалобами и пожеланиями пациентов, их передача руководству организации.

Требования:

• высшее/среднее образование;
• опыт работы от одного года;
• грамотная, четкая речь и хорошая дикция;
• отличное знание ПК;
• коммуникабельность;
• ответственность;
• эмоциональная устойчивость.​​​​​​​

Условия:

• работа в динамично развивающейся компании в коллективе профессионалов, с развитой системой обучения и наставничества;
• официальное трудоустройство по ТК РФ, с предоставлением соответствующих гарантий (оплата больничных листов и ежегодного отпуска);
• стабильная выплата заработной платы (аванс, заработная плата);
• работа по графику в режиме: 2/2 (с 08:30. до 20.00.);
• необходимо обучение на рабочем месте!