Специалист технической поддержки

AUVIX - крупнейший российский дистрибьютор аудиовизуального оборудования, интегратор и эксперт в профессиональных мультимедийных технологиях приглашает на работу Специалиста технической поддержки

Мы обладаем одним из самых широких продуктовых портфелей на рынке AV и предлагаем продукцию ведущих брендов с мировым именем.

О нас в цифрах:

• 30+ лет успешной работы на рынке;
• 50 000+ товарных позиций;
• 50+ известных брендов в товарном портфеле;
• 5000+ партнеров.

Мы в ТОП-5:

• Лучших AV-дистрибьюторов российского рынка рейтинга CRN;
• Лучших специализированных дистрибьюторов рейтинга CRN/RE;
• Рейтинга CRN.

Обязанности:

• обслуживание сотрудников компании на уровне 1 линии технической поддержки: техническая и консультационная поддержка работающих в офисе и удаленных сотрудников;
• обслуживание и сопровождение парка автоматизированных рабочих мест (создание, техническое обслуживание и модернизация рабочих станций и ноутбуков на базе ПК Windows, установка/обновление/настройка системного и прикладного ПО, подключение и настройка оргтехники, диагностика неисправностей ПК и оргтехники, наведение кабель-порядка);
• периферийное оборудование ПК (подключение, настройка, диагностика);
• настройка оборудования для ВКС в переговорных комнатах;
• настройка мобильных устройств пользователей;
• подключение ПК, IP-телефонов и оргтехники к офисной ЛВС (Ethernet, Wi-Fi);
• взаимодействие с 2-3 линией технической поддержки;
• выездное обслуживание удаленных офисов (редко);
• поддержание порядка в служебных помещениях ИТ.

Требования:

• знание и опыт работы с ОС семейства MS Windows;
• общее понимание принципов функционирования ПК в доменной среде MS Active Directory и работы групповых политик;
• опыт работы с прикладным ПО рабочих станций (клиентское ПО, офисные пакеты, бизнес ПО и ЭДО, клиент-банки);
• понимание принципов функционирования IP-сетей и средств удаленного доступа, базовые навыки работы с компьютерными сетями и СКС, базовые диагностические средства IP-сетей, определение и локализация неисправностей;
• опыт аппаратного обеспечения ПК - опыт сборки и диагностики неисправностей, обслуживание ноутбуков;
• навыки подключения, настройки и базового эксплуатационного обслуживания офисной техники (замена расходников принтеров/МФУ);
• увлеченность,заинтересованность в профессии нацеленность на реальный, а не формальный результат работы, обучаемость. Дружелюбие, вежливость, неконфликтность, расположенность к командной работе и конструктивному взаимодействию с коллегами.
• высокий уровень самодисциплины и тайм-менеджмента, ответственность, внимание к деталям, аккуратность;
• владение английским языком на уровне чтения проф. документации.

Условия:

• работа в стабильной, технологичной компании с развитой корпоративной культурой;
• наставничество в процессе работы. Все возможности для роста и развития - ваши амбиции и потенциал не останутся незамеченными;
• оформление в соответствии с ТК РФ - официальная заработная плата, отпуска, больничные, праздники по государственному календарю;
• работа в комфортном, красивом, современном офисе, график работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• активная корпоративная культура - мастер-классы, тематические дни, выездные мероприятия и много других ивентов.