СRM/Retention Manager

О компании

Мы — продуктовая iGaming-компания, активно развивающаяся на международных рынках с фокусом на ГЕО Турция. Наша команда — это профессионалы с экспертизой в индустрии онлайн-развлечений, ориентированные на рост, креативность и качество пользовательского опыта.

В основе нашей культуры — сотрудничество, автономность и результат. Мы строим процессы с нуля, внедряем лучшие практики CRM и развиваем продукт, который ценят пользователи.

Роль в команде

Ты будешь работать в связке с Head of CRM и играть ключевую роль в построении и оптимизации всех CRM-коммуникаций для Турецкого региона. Это отличная возможность влиять на стратегию и внедрять свои идеи в продукте с живой аудиторией.

Что предстоит делать

• Участвовать в разработке и реализации CRM-стратегии удержания для ГЕО Турция;
• Настраивать и запускать рассылки (email, SMS, push, in-app), создавать автоматизированные триггерные цепочки;
• Проводить сегментацию базы, строить гипотезы и тестировать сценарии;
• Запускать и оптимизировать бонусные кампании, включая welcome, reactivation, retention и VIP-направление;
• Анализировать эффективность коммуникаций по метрикам: NGR, GGR, LTV, churn, BR и др., готовить отчётность и улучшения;
• Взаимодействовать с дизайнером, копирайтером, affiliate и product-командами;
• Обеспечивать соответствие контента особенностям рынка Турции (tone of voice, оформление, предпочтения пользователей).

Ожидания от кандидата

• 2+ года в роли CRM/Retention Manager в iGaming;
• Уверенные знания ключевых метрик: NGR, GGR, LTV, churn, BR;
• Практический опыт настройки бонусных механик, расчёта их экономики и рисков;
• Умение строить автоматизации и работать с триггерами;
• Опыт работы с ГЕО Турция — как преимущество;
• Владение ESP/CRM-системами, A/B тестирование, аналитический подход;
• Способность работать в кросс-функциональной распределённой команде.

Что предлагаем

• Работа в паре с опытным Head of CRM — наставничество, совместная стратегия, рост;
• Полностью удалённый формат и гибкий график;
• Участие в запуске и развитии iGaming-продукта на рынке Турции;
• Международная команда профессионалов и сильная экспертиза внутри;
• Возможность влиять на продукт, процессы и пользовательский опыт;
• Обучение, профессиональный рост и доступ к лучшим практикам отрасли.