Product Manager - Retention

Присоединяйтесь к команде, которая меняет индустрию развлечений!

Мы — Freedom Ticketon, крупнейшая платформа по продаже билетов в Казахстане и Центральной Азии. Более 200 культурных и спортивных объектов в 37 городах уже используют наши решения: 42+ кинотеатра, 109+ театров и свыше 1000 мероприятий ежемесячно.

Мы не просто продаем билеты — мы создаем источник эмоций, помогая людям попасть на значимые события: концерты, спектакли, спортивные матчи, тренинги, выставки и многое другое.

Мы ищем Product Manager, который поможет повысить долю повторных покупок, вовлечённость и лояльность пользователей через персональные коммуникации, офферы и автоматизацию CRM-механик.

• Развитие коммуникационных каналов:
  Курирование и развитие мультиканальных взаимодействий с пользователями, включая стандартные и автоматизированные форматы коммуникаций.

• Увеличение вовлечённости и повторных визитов:
  Инициирование мер, направленных на восстановление активности пользователей и работу с разными типами поведения аудитории.

• Работа с лояльностью и предложениями:
  Участие в создании и адаптации клиентских предложений, а также механик, способствующих росту вовлечённости и удовлетворённости.

• Сегментный подход:
  Применение гибкой логики сегментирования пользовательской базы для более точной настройки коммуникаций и предложений.

• Анализ предпочтений:
  Использование поведенческих данных для улучшения персонализации и актуальности пользовательского опыта.

• Поствзаимодействие с клиентом:
  Поддержка обратной связи и формирование сценариев сопровождения после ключевых точек контакта.

• Работа с контентными интерфейсами:
  Сопровождение цифровых поверхностей с акцентом на актуальность, структурированность и соответствие ожиданиям целевых групп.

• 3+ лет в продуктовой роли, желательно в e-commerce;

• Глубокий опыт работы с CRM-платформами (например Bloomreach);

• Понимание воронки удержания и метрик: Retention, LTV, Repeat Rate, Churn;

• Навыки построения поведенческих сегментов и персонализации офферов.

Почему это место для вас?

✅ Возможность оставить свой след в индустрии — вы будете работать в масштабном проекте, который влияет на культурную жизнь миллионов людей.
✅ Сложные и интересные задачи — мы амбициозны в своих планах и внедряем инновации. Мы гарантируем, что рабочие задачи будут давать постоянный рост.
✅ Реальные возможности для развития — ваш профессиональный рост — наш приоритет. Мы составляем индивидуальный план обучения для сотрудников, и оплачиваем курсы, тренинги. Даем возможность расти внутри компании (и у нас много таких примеров).
✅ Прозрачный рост дохода — конкурентная зарплата с пересмотром дважды в год, которая увеличивается вместе с вашими результатами.
✅ Work-life balance и забота о здоровье — оплачиваем такси для сотрудников, если работа затянулась, компенсируем спортзал (от 50% стоимости абонемента), раз в год проводим чекап организма за наш счет.
✅ Сильная корпоративная культура — у нас нет жесткой иерархии, коллектив дружный и поддерживающий.
Мы верим в три главных принципа: Порядочность, Проактивность и Профессионализм.
✅ В Freedom Ticketon вы получите автономию в принятии решений, гибкость в работе и возможность делать проекты, которыми можно гордиться.

Готовы менять индустрию развлечений вместе с нами?
Присоединяйтесь!