Product Manager - Purchase/Experience

Мы — Freedom Ticketon, крупнейшая платформа по продаже билетов в Казахстане и Центральной Азии. Более 200 культурных и спортивных объектов в 37 городах уже используют наши решения: 42+ кинотеатра, 109+ театров и свыше 1000 мероприятий ежемесячно.

Мы не просто продаем билеты — мы создаем источник эмоций, помогая людям попасть на значимые события: концерты, спектакли, спортивные матчи, тренинги, выставки и многое другое.

Мы в поисках Product Manager который сможет обеспечить бесшовный, быстрый и надёжный опыт покупки билета - от выбора способа оплаты до получения билета, уведомлений и возможных возвратов.

Обязанности:

• Определение и развитие флоу чекаута: выбор билетов, тарифов, мест;

• Построение и управление интеграциями с платёжными системами (эквайринг, FPay, Google/Apple Pay);

• Формирование стратегии поддержки частичных и рассроченных платежей;

• Организация процесса генерации билетов: структура ID, QR-кодов, PDF-документов;

• Проектирование каналов доставки билетов: Email, Push, SMS;

• Разработка системы пост-покупочного взаимодействия: уведомления, статус, интеграция с календарём;

• Управление обработкой фэйл-сценариев: отмены, таймауты, сбои, повторные попытки;

• Курирование интерфейса отображения статуса и сохранения билета;

• Настройка и контроль флоу возвратов (частичный, полный);

• Координация работы с клиентской поддержкой и техническими командами.

Что мы ждем от кандидата:

• 3+ лет опыта в роли продукт-менеджера (опыт в e-commerce, финтехе, travel или билетных системах - плюс);

• Опыт работы с платёжными системами, эквайрингом и возвратами;

• Знание основ UX и построения флоу для B2C продуктов;

• Опыт проектирования и оптимизации флоу чек-аута и пост-покупки;

• Умение синхронизироваться с командами разработки, поддержки, дизайна и маркетинга;

• Опыт написания продуктовых требований (PRD), user story, спецификаций;

• Пользовательский фокус: стремление к удобству, скорости и надёжности;

• Готовность работать с legacy-системами и постепенно выводить их на новый уровень;

• Проактивность в поиске проблем и улучшений (особенно фэйл-сценариев);

• Знание метрик: CR, Drop-off, Payment Success Rate, Refund Rate, Delivery success.

Почему это место для вас?

✅ Возможность оставить свой след в индустрии — вы будете работать в масштабном проекте, который влияет на культурную жизнь миллионов людей.
✅ Сложные и интересные задачи — мы амбициозны в своих планах и внедряем инновации. Мы гарантируем, что рабочие задачи будут давать постоянный рост.
✅ Реальные возможности для развития — ваш профессиональный рост — наш приоритет. Мы составляем индивидуальный план обучения для сотрудников, и оплачиваем курсы, тренинги. Даем возможность расти внутри компании (и у нас много таких примеров).
✅ Прозрачный рост дохода — конкурентная зарплата с пересмотром дважды в год, которая увеличивается вместе с вашими результатами.
✅ Work-life balance и забота о здоровье — оплачиваем такси для сотрудников, если работа затянулась, компенсируем спортзал (от 50% стоимости абонемента), раз в год проводим чекап организма за наш счет.
✅ Сильная корпоративная культура — у нас нет жесткой иерархии, коллектив дружный и поддерживающий.
Мы верим в три главных принципа: Порядочность, Проактивность и Профессионализм.
✅ В Freedom Ticketon вы получите автономию в принятии решений, гибкость в работе и возможность делать проекты, которыми можно гордиться.

Готовы менять индустрию развлечений вместе с нами?
Присоединяйтесь!