Менеджер по изменениям (Change Manager)

Если вы хотите эффективно управлять изменениями и улучшениями в компании, присоединяйтесь к нам!

Обязанности:
- Принимать и координировать запросы от пользователей и различных отделов. Диагностировать и эскалировать сложные вопросы в профильные команды.
- Контролировать выполнение запросов и обеспечивать обратную связь с сотрудниками и партнёрами.
- Проверять статусы заказов и взаимодействовать с внешними API и GDS-поставщиками.
- Приоритизировать и распределять внутренние заявки между командами, отслеживать их выполнение.
- Контролировать задачи, связанные с изменениями и релизами, сообщать о рисках и задержках.
- Быть связующим звеном между бизнесом, разработкой и техническими командами.

Что мы ожидаем:
- Опыт работы в управлении поддержкой или изменениями от 3 лет (опыт в e-commerce или travel — плюс).
- Знание принципов работы API, GDS и логики бронирования.
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь (русский обязательно, казахский и английский — плюс).
- Умение управлять несколькими задачами и находить решения в нестандартных ситуациях.
- Базовые навыки работы с Excel / Google Sheets и системами управления запросами.

Что предлагаем:

- Работу в сильной команде и динамичной компании.
- Гибкие процессы и поддержку на этапе адаптации.
- Возможности карьерного роста в управлении проектами и продуктами.
- Конкурентоспособную зарплату и социальный пакет.
- Участие в масштабных проектах с реальным влиянием на бизнес.