Менеджер B2B поддержки в GetTransfer.com (ночные смены)

GetTransfer.com - маркетплейс для бронирования трансферов №1 в мире. Наша платформа предлагает уникальное географическое покрытие и высокий уровень комфорта для пользователей в 180 странах мира.

Бронирования осуществляются на сайте GetTransfer.com и в мобильном приложении для iOS и Android.

Компания была основана в 2016 году, с тех пор мы успели попасть в рейтинги Globe Travel Awards, вошли в топ-10 стартапов Web Summit, стали лучшим TravelTech продуктом по версии Travolution Awards и получили признание среди лидеров в сфере туризма.

Наша цель - сделать поездки легкими и комфортными, обеспечить удобство в планировании путешествий и повседневном передвижении.

Мы активно растём, расширяем команду и привлекаем новые таланты. Сейчас мы ищем менеджера поддержки в департамент поддержки отдела B2B на ночной график, готового решать сложные и интересные задачи растущего бизнеса, и помогать это делать коллегам.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от B2B клиентов (тур. агентств, отелей, airline crew) через звонки, письма, онлайн-чат;
• Поддержка клиентов по вопросам уже оплаченных трансферов: моменты касательно передачи, изменения, согласования, поиска предложений по заявке;
• Обработка перспективных заявок: уведомлять пассажиров о полученных предложениях, связываться с перевозчиками для выставления предложений по срочным заявкам, помощь клиентам оплатить заявку;
• Отправка еженедельного отчета о проделанной работе и количестве отработанных часов.

Требования:

• Опыт работы в поддержке клиентов (в туристической/такси/развлекательной индустрии будет преимуществом) от 1 года;

• Знание устного английского и русского языка уровня B2 выше;

• Знание дополнительных иностранных языков будет преимуществом;

• Вежливость, грамотность и стрессоустойчивость;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Фиксированная ставка 3.5 евро/час и бонусный KPI;
• После испытательного срока фиксированная ставка 4 евро/час и бонус;

• График 2/2 с 21:00 до 09:00 или с 22:00 до 10:00 (GMT +3) (1 час обед);

• Испытательный срок - 3 месяца;

• Возможность выбрать валюту, в которой вы будете получать выплату;
• Оформление по международному договору оказания услуг (Service Agreement), полностью электронный документооборот;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск, оплачиваемые больничные, а также дополнительные выходные в течение года;
• Опыт работы в международной компании с инновационным продуктом
• Карьерный рост по горизонтали и вертикали, руководители - профессионалы, готовые обучить и помочь с развитием;
• Доступ к корпоративной библиотеке Litres и языковые классы по английскому, турецкому и арабскому языку с преподавателем;
• Погружение, онбординг и качественные тренинги, которые помогут тебе прокачать свои навыки;
• Корпоративные скидки и ваучеры на различные категории: развлечения, оздоровительные центры, спорт, одежда, электроника, здоровье, путешествия, онлайн-сервисы и обучение;
• Сильная корпоративная культура, мероприятия / тимбилдинги в разных частях мира и нетоксичный коллектив (мы заботимся о ментальном здоровье сотрудников).

Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!