Специалист по претензионной работе

Robokassa - не просто сервис приема платежей, у которого на борту 13+ способов оплаты (рекорд на рынке), но и собственная онлайн-касса, личный кабинет для клиентов, 100+ интеграций с партнерами (CMS, CRM, ERP, системы бронирования и другими), постоянно разрабатываемые новые платежные и банковские решения для онлайн- и офлайн-оплат.

За более чем 20 лет клиентами Robokassa стали 300 000+ компаний в России и Казахстане и более чем 50 000 000 покупок состоялись благодаря нам.

Команда Robokassa это 150+ талантливых профессионалов, которые ценят стабильность, человечность и открыты к инновациям и изменениям, что позволяет нашей компании из года в год сохранять лидирующие позиции на рынке и получать признание и награды.

Мы предлагаем:

• Гибридный график работы;
• Современный офис в центре (в пешей доступности от м. Серпуховская/Павелецкая);
• Официальное трудоустройство с первого дня работы согласно ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Бесплатные курсы английского языка от компании;
• Корпоративные скидки BestBenefits (800+ магазинов и онлайн-сервисов);
• ДМС после прохождения испытательного срока.

Чем предстоит заниматься?

- Обработка входящих запросов от банков эквайеров и формирование ответов им.
- Коммуникация с мерчантами по поводу полученных запросов из банка.
- Обработка запросов клиентов в «Заявки 2.0» и «support».
- Обработка и формирование ответов на входящие запросы от МВД РФ.

Наши ожидания:

• Базовое понимание правил МПС по претензионной работе (chargeback, arbitration).
• Умение вести деловую переписку, в т.ч. гос. органы.
• Внимательность к деталям, аналитический склад ума.