CRM - менеджер

РСХБ — молодая, драйвовая IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие. Наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.
Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.

Продукт - Рекомендательная платформа

Задачи:

• Разработка CRM-стратегий работы с клиентами в приложении банка (активация, вовлечение, удержание)
• Подготовка и запуск коммуникаций по цифровым каналам с участием стейкхоледров, дизайнеров, копирайтеров и аналитиков
• Сегментировать клиентскую базу, исследовать клиентские данные
• Анализировать запущенные маркетинговые кампании, тестировать гипотезы, максимизировать метрики запущенных кампаний
• Формировать бизнес-требования к отчетности по целевым кампаниям
• Ставить задачи на доработку систем/процессов, необходимых для построения коммуникаций

• Знание принципов работы CRM (сегментация, коммуникационные воронки, контрольные группы)
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с продуктовыми командами, с кросс-функциональными командами, клиентами
• Умение строить бизнес-моделирование, аргументировать позицию на цифрах, уверенная работа с отчетами в Excel (на уровне сводных таблиц)
• Преимущество: знание SQL
• Навык подготовки презентаций
• Приветствуется опыт работы с системами кампейн-менеджмента (SAS MA, IBM Unica, Teradata, CM OCEAN)
• Умение критически мыслить, формулировать и проверять гипотезы, делать выводы

• Полное соблюдение Трудового Кодекса РФ.
• Конкурентоспособную заработную плату (отталкиваемся от ожиданий и квалификации кандидатов).
• ДМС, льготные условия кредитования, корпоративное обучение.
• Комбинированный формат работы (2 дня в неделю в офисе) .
• Современные технологии и подходы к ведению проектов, дружескую атмосферу.
• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Работу в небольших командах, где бюрократия сведена к минимуму.