Руководитель Центра сопровождения клиентского фронта

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями. Особенно мы гордимся наградой в конкурсе Markswebb. Мы заняли 2-е место среди брокерских приложений Digital Investment Rank 2024. Это доказывает: наша команда обладает сильной ИТ-экспертизой на рынке.

Придя к нам, вы попадете в современную ИТ-компанию, которая является резидентом «Сколково». БКС Финтех — ИТ-компания, входящая в холдинг БКС Мир инвестиций. В ней работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять поддержкой ИТ-сервисов Центра;
• Организовывать работу по решению инцидентов своего направления;
• Организовывать технический мониторинг ИТ-сервисов направления;
• Участвовать в организации процесса передачи ИТ-сервисов на поддержку;
• Планировать работу команды поддержки направления, распределять задачи, контролировать их исполнение;
• Оценивать результативность работы команды в целом и каждого сотрудника отдельно, внедрять мероприятия и принимать меры, способствующие повышению эффективности работы и соблюдению сроков;
• Взаимодействовать по рабочим вопросам с сотрудниками других подразделений.

Наши пожелания к кандидатам:

• Образование высшее;
• Опыт работы не менее 3 (трех) лет на руководящей должности, желательно в ИТ или Брокерской компании;
• Опыт управления командой технической поддержки от 10-15 человек, опыт постановки задач и контроля их исполнения;
• Знание SQL (MS SQL, PgSQL), знание ITSM;
• Опыт работы с работы с Kibana, Zabbix, системами Service Desk.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход;

• Гибридный или удаленный режим работы;
• Работать в часовом поясе Москвы;
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте «Сколково»;
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты;
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр!
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).