Специалист службы по работе с клиентами

Специалист службы по работе с клиентами

Описание вакансии

Превратите свои идеи в полезные технологии. Будь то мобильные, промышленные или строительные технологии, потребительские товары или энергетика — с нами вы сможете улучшить качество жизни во всем мире.

Добро пожаловать в Bosch.
Наш успех полностью зависит от эффективности и профессионализма наших сотрудников.

Возьмите на себя следующую ответственную функцию: Вы – Специалист службы по работе с клиентами отдела электроинструментов компании Bosch в г. Алматы. В Ваши обязанности будет входить:

  • Координация работы Сервисно -консультационного центра, мониторинг и усовершенствование его деятельности
  • Контроль за обработкой заказов и сроков поставки товара
  • Контроль за обработкой рекламаций, авторизованных возвратов, замен по гарантии
  • Контроль и ведение клиентской базы данных
  • Контроль договоров отдела (актуализация стандартных договоров, обработка протокола разногласий, администрирование)
  • Контроль и обновление клиентских данных и условий работы
  • Подготовка и оставление ответов на поступившие претензии потребителей, а также претензий к поставщикам при нарушении ими условий заключенных договоров
  • Кредитный менеджмент
  • Работа и контроль за просроченной задолженностью
  • Техническая поддержка ценообразования в системе
  • Внедрение и отслеживание KPI для оценки эффективности работы подразделения
  • Тестирование функционала и обновления IT систем
  • Составление отчетности и проведение проверки, контроль за работой внесенных изменений в систему согласно утвержденным требованиям в рамках процесса по аудиту
  • Разработка, управление и постоянное совершенствование операционных процессов, отвечающих бизнес-целям, в соответствии с внутренними рекомендациями Bosch и локальным законодательством
  • Поиск и внедрение возможностей для оптимизации процессов, повышения эффективности и снижения затрат в рамках вверенных зон ответственности
  • Активное продвижение мер по стандартизации и автоматизации процессов, сотрудничество с внутренними и внешними заинтересованными сторонами и учет их потребностей при настройке операционных процессов.

Что выделяет вас:

  • Высшее образование, предпочтительно экономическое
  • Опыт работы на аналогичной должности
  • Отличные навыки коммуникации, в том числе деловой переписки
  • Умение работать с большим объемом информации
  • Стрессоустойчивость
  • Точность в работе с цифрами, внимательность к деталям
  • Ответственность
  • Хорошее владение английским языком (устно/письменно не ниже В2)
  • Продвинутое владение MS Exсel, уверенное владение MS Word, MS Power Point
  • Знание 1С, SAP

Мы предлагаем привлекательный социальный пакет:

  • 4 дня дополнительного отпуска
  • Компенсация питания
  • Компенсация мобильной связи
  • Гибкое начало рабочего дня
  • Возможность работы Home-office
  • ДМС после прохождения испытательного срока
  • Страхование от несчастных случаев с 1-го дня работы
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Eiger
Полный день
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
БОНШАР
Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

Рекомендуем
Arsi Group
Полный день
  • Алматы

  • до 500000 KZT

Рекомендуем
Полный день
  • Алматы

  • до 500000 KZT

Фирма Гермес VV
Удаленная работа
  • Алматы

  • до 400000 KZT

AAEngineering Group
Полный день
  • Алматы

  • до 400000 KZT

Clever Medical
Полный день
  • Алматы

  • до 450000 KZT

Полный день
  • Алматы

  • до 420000 KZT

Freedom Pay
Полный день
  • Алматы

  • до 420000 KZT

ЕТС-Тендер
Полный день
  • Алматы

  • от 280000 KZT

Специалист по работе с поставщиками

Autodoc Group (Автодок Казахстан)

Полный день
  • Алматы

  • от 280000 KZT

Дочерняя компания АО Банк ЦентрКредит ТОО BCC Leasing

Главный специалист по сопровождению партнеров

Дочерняя компания АО Банк ЦентрКредит ТОО BCC Leasing

Полный день
  • Алматы

  • от 280000 KZT

ALEMTRADE
Полный день
  • Алматы

  • от 350000 KZT

БОНШАР
Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

ЕНПФ
Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

ЮНИЛЕВЕР КАЗАХСТАН (ТМ, Unilever)

Key Account Management Specialist

ЮНИЛЕВЕР КАЗАХСТАН (ТМ, Unilever)

Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

DELTA CONTROL SYSTEMS
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

KEMEL DISTRIBUTION
Полный день
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Astana-Plat
Полный день
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Центр Красоты и Здоровья НикОль
Полный день
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию