Специалист по работе с клиентами

Международная компания объявляет об открытой вакансии "Специалист по работе с клиентами"

Обязанности:

• Участвовать в реализации стратегии цепочки поставок AS в соответствии с политикой дистрибуции, стратегией выхода на рынок, приоритетами бизнеса и корпоративными и групповыми процедурами

• Обеспечивать систематическую и эффективную поддержку организации продаж AS в работе с клиентами, развитии и поддержке сотрудничества с дистрибьюторами и конечными пользователями
• Участвовать в реализации согласованных новых концепций и инструментов
Internal
• Обеспечивать интеграцию и тесное сотрудничество AS с другими подразделениями компании (национальными и международными) в интересах компании
• Создавать, обновлять и отслеживать базу данных клиентов и базу данных контрактов
• Создавать, обновлять данные о клиентах в системе MDG (Управление основными данными)
• Отвечать за процесс BPDD (Комплексная проверка деловых партнеров)
• Отвечать за контроль соответствия объемов, предусмотренных контрактом, конечным поставкам в пределах зоны ответственности
• Отвечать за обработку заказов клиентов: создание и обработка заказов на продажу, подготовка накладных на основе принципов FIFO и FEFO, создание счетов-фактур и передача документов
• Своевременно предоставлять клиентам товаросопроводительные документы
• Оказывать полную поддержку клиентам в получении государственных субсидий
• Отслеживать задолженность и поступающие платежи, совместно с кредитным менеджментом и контролировать финансовые данные клиентов
• Выдавать скидки после сезона на основании расчетов, полученных в результате контроля, проверки и соблюдения условий коммерческой политики страны
• Подготавливать акты сверки для контроля общих финансовых показателей/результатов продаж
• Эффективно и оперативно рассматривать претензии клиентов
• Отвечать за процесс управления несоответствиями (NCM)
• Руководить проектом NCM в регионе APE-E
• Отвечать за управление новым проектом
• Поддерживать техническую команду путем предоставления демонстрационных образцов, обеспечение управления образцами
• Контролировать запасы на складах, участвовать в регулярном учете запасов
• Отвечать за управление партиями
• Сотрудничать с перерабатывающими компаниями, контролировать процесс утилизации канистр
• Обеспечивать своевременный поток информации для подготовки S&OP (Планирование производства и сбыта)

• Опыт работы на аналогичной должности, желательно в иностранной компании, более 3 лет.
• Высшее образование
• Опытный РС пользователь - знание пакета программ Microsoft Office
• Знание английского языка на уровне Advanced, казахский – желательно
• Опыт работы в области обслуживания клиентов/цепочки поставок
• Знание Excel/баз данных, SAP на продвинутом уровне

Условия:

• Официальное трудоустройство

• Медицинская страховка, возможность корпоративного обучения

• Возможность гибкого графика работы