Оператор колл-центра (поддержка пользователей системы электронного документооборота)

Северо-Западное главное управление Банка России приглашает начинающих специалистов на стартовую позицию оператора колл-центра для обслуживания пользователей корпоративной системы электронного документооборота.

Обязанности:

• прием вызовов, поступающих на горячую линию центра поддержки пользователей по вопросам применения автоматизированной системы электронного документооборота (САДД);

• обеспечение доступности линии;

• поиск документов с использованием САДД;

• проведение проверок организации процессов документационного обеспечения в части деятельности отдела.

Требования:

• законченное высшее профессиональное или среднее профессиональное образование (желательно направление - «документоведение»);

• опыт работы с автоматизированной системой/программой САДД;

• уверенный пользователь ПК (знание MS Word, Excel, Outlook);

• грамотная устная и письменная речь на русском языке;

• навыки цифрового общения и ведения деловой переписки;

• личные качества: вежливость и доброжелательность в работе с клиентами, стрессоустойчивость и умение эффективно решать конфликтные ситуации, умение работать в команде и клиентоориентированный подход.

Условия:

• официальное оформление в штат организации;

• ДМС, льготные путевки в пансионаты и детские лагеря;
• график работы - пятидневная рабочая неделя.