Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

О вакансии:

В нашу команду нужен аккаунт-менеджер — человек, который будет сопровождать клиентов на всех этапах проекта: от первого «здравствуйте» до финального результата.
Ты будешь связующим звеном между клиентом и нашей командой — поможешь услышать, понять, скоординировать и довести до классного результата.

Обязанности:

• Вести ежедневную коммуникацию с клиентами (созвоны, мессенджеры, письма);

• Понимать цели и задачи клиента, помогать их формулировать и фиксировать;

• Собирать вводные, брифы и передавать их команде (продакшн / стратегия);

• Контролировать ход проекта, сроки и качество исполнения;

• Поддерживать прозрачность: держать клиента в курсе, решать возникающие вопросы;

• Создавать атмосферу доверия и комфорта для клиента.

• Опыт работы с клиентами (в агентстве, продакшне или сервисе B2B — будет плюсом);

• Понимание, как устроены проекты в сфере маркетинга, дизайна, видео или digital;

• Отличные коммуникативные навыки — ты умеешь слышать, говорить по делу и вести;

• Самоорганизация, ответственность и структурность;

• Умение работать с таск-менеджерами, таблицами, дедлайнами и людьми.