Специалист группы технической поддержки (1 линия)

ПРИВЕТ!

Мы PRO IT и мы работаем над созданием социально-значимых проектов, призванных решать вопросы современной жизни. Результат работы нашей команды – многофункциональные системы, которыми уже сейчас пользуются миллионы. В свою команду мы ищем специалиста технической поддержки пользователей первой линии на социально-значимый проект города Москвы.

Данная вакансия - прекрасная возможность начать свою карьеру в сфере IT!

Обязанности:

• Анализ обращений, поступающих от пользователей.
• Взаимодействие со специалистами 2-ой линии поддержки и командной разработки по вопросам выработки решения для обращений.
• Контроль сроков выполнения обращений.
• Формирование отчетов проделанной работы.

• Обучаемость - готовность детально изучить бизнес-процессы системы.
• Коммуникабельность - умение четко формулировать проблемы и решения.
• Уверенный пользователь ПК, грамотная устная и письменная речь.
• Опыт в ИТ, технической поддержке, колл-центре будет плюсом.

• Работа в крупной коммерческой аккредитованной ИТ-компании, льготная ипотека и возможность получить отсрочку от армии.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• У нас есть офисы в Перми и Москве, но сейчас все процессы адаптированы под удаленную работу. И сейчас и в будущем выбор формата работы будет за сотрудником.
• Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом.
• Лояльное руководство, поддерживающее рациональные инициативы.
• Заработная плата 30 000 рублей после вычета налога.

• Работа в группе осуществляется по графику (поочередно): с 8 до 16, с 10 до 18 (время московское). Суббота и воскресенье - выходные дни.

• 100% оплата периодов отпусков.

• Подключение соцпакета после испытательного срока на выбор: ДМС/денежные выплаты.
• Приятная корпоративная культура: дружелюбная атмосфера в командах, корпоративные мероприятия оффлайн и онлайн, персональные скидки в Ситилинк и BestBenefits.