Менеджер по работе с арендаторами / Customer Care Manager (аренда недвижимости)

О компании:

Stone Tree Holding — группа компаний с полным циклом управления недвижимостью в Дубае.
С 2006 года мы помогаем инвесторам и владельцам недвижимости в трёх ключевых направлениях:

• Stone Tree Real Estate — подбор и покупка недвижимости под цели инвестирования;

• Stone Tree Holiday Homes — аренда объектов на краткосрочный и долгосрочный срок;

• Stone Tree Technical Services — техническое обслуживание и управление недвижимостью.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем Менеджера по работе с арендаторами / Customer Care Manager (аренда недвижимости) — эксперта, который станет связующим звеном между арендаторами и нашей операционной командой, обеспечивая высокий уровень сервиса и чёткое сопровождение на каждом этапе аренды.

Цель:

Обеспечить комфорт арендаторов и бесперебойную операционную работу объектов за счёт внимательного сопровождения, оперативного реагирования на запросы и точной координации всех задействованных команд.

Что будет в зоне вашей ответственности:

• Общаться с арендаторами: отвечать на вопросы, сопровождать от заезда до выезда.

• Организовывать заселения и выселения — без срывов и спешки.

• Решать текущие запросы: поломки, бытовые и логистические вопросы.

• Следить за сроками аренды, оплатами, обязательствами сторон.

• Взаимодействовать с другими отделами — передавать задачи в техподдержку, консьерж-службу, административную команду.

• Работать в CRM и мессенджерах — поддерживать контакт быстро и по делу.
  
  Мы ищем того, кто:

• Работал в клиентском сервисе, аренде, гостиничном или сервисном бизнесе.

• Умеет общаться спокойно, понятно и с уважением.

• Не паникует в нестандартных ситуациях и умеет разруливать вопросы.

• Быстро включается в работу, но не действует «наотмашь».

• Уверенно говорит и пишет на английском от B2 (знание арабского — плюс).
  
  Что мы предлагаем:

• Рабочую визу, Emirates ID, медицинскую страховку - потому что, для нас важно ваше спокойствие.

• Работу в международной компании с понятной бизнес-моделью и живыми клиентами.

• Продукт полного цикла: от покупки до сдачи в аренду, ремонта и сопровождения.

• Открытую среду — можно предлагать идеи, брать на себя больше, развиваться.

• Перспективы роста — компания активно расширяется, появляются новые направления.

• Команду, где важно не просто быть, а двигаться к результату.
  
  Наши ценности:

• Постоянный рост и развитие — мы верим в силу непрерывного обучения и движения вперёд.

• Честность и прозрачность — никаких завышенных обещаний, только открытый и честный подход.

• Свобода действий = личная ответственность — доверяем, но ожидаем зрелого отношения к делу.

• Долгосрочные отношения — с клиентами и внутри команды.

• Любовь к своему делу — потому что в любимом деле рождается лучший результат.
  
  Если вы чувствуете, что готовы стать частью команды, где забота о людях — не просто слова, а подход к делу,
  отправьте нам своё резюме.
  
  Мы ждём вас в команде Stone Tree Holding.