Junior Координатор по персоналу и операциям

Привет! Мы – «Юнатеус», крутая компания, которая помогает онлайн-магазинам и СРА-сетям продавать товары в странах Африки (Нигерия, Кения, Гана, Уганда и ЮАР). И нам нужен супервайзер для команды операторов колл-центра.​​​​​​​

У нас открылась новая вакансия, на стыке HR и операционки.

Нам нужен человек, который будет отвечать за управление/контроль/коммуникацию/взаимодействие и обеспечение правильности работы в колл-центре, при этом оставаясь в HR.

Работа на английском языке - устный и письменный. Поэтому, у вас должен быть крепкий и уверенный английский язык. Если вы не говорите, или думаете, что искусственный интеллект будет говорить/писать за вас, то нет, это не сработает.

Задачи:
• Менеджить команду младших и старших смены в колл-центре (парней и девушек из Африки): помогать им выполнять задачи, контролировать, что они делают все правильно, согласно инструкциям, подсвечивать, где и что идет не так, фокусировать их на смыслах и не давать расслабляться.
• Фокус на результаты: мы ждем, что показатели будут расти.
• Анализ аномалий: если что-то пошло не так – искать причину, разбираться, обсуждать с коллегами.
• Контроль и поддержка: вместе с младшими и старшими смены разруливать проблемы, помогать операторам становиться лучше.

Что важно:
• Крутой английский (больше среднего уровня). Придется много общаться с ребятами на их языке.
• Онлайн-формат: можно работать из дома, кофейни или коворкинга – главное, чтобы было стабильно.
• График обсуждаем: хочешь – работай с 8:00 до 17:00 (по Москве), хочешь – с 10:00 до 19:00.
• Творческий подход: мы обожаем идеи и будем вместе экспериментировать.

Что получаешь:
• Свободный стиль работы (никаких галстуков, дресс-кодов и офисной рутины!).
• Возможность прокачать управленческие скиллы и английский одновременно.

В сопроводительном письме расскажи, пожалуйста, почему ты думаешь, что эта твоя вакансия, и почему у тебя получится. А также укажи, пожалуйста, свои зарплатные ожидания.

До встречи на интервью)