Менеджер по работе с клиентами

Метро: Бауманская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка входящих заявок от клиентов (звонки, письма), уточнение запросов клиентов.
Работа с теплой клиентской базой, без холодных звонков.
Консультирование клиентов по услугам компании (основная услуга - проведение бизнес-игр, дополнительные услуги – тренинги, сессии, оценка персонала), подбор вариантов решений и экспертов для реализации запроса.
Согласование и проведение встреч с клиентами совместно с экспертами (преимущественно онлайн), ведение календаря встреч и мероприятий.
Подготовка коммерческих предложений, расчет накладных расходов, согласование бюджетов с Заказчиком.
Работа с CRM-системой, качественное и своевременное заполнение и сопровождение сделок, поддержание актуальности информации.
Подготовка и заключение договоров, выставление счетов, актов, контроль подписания документов, получения оплат от клиентов, возврата закрывающих документов.
Согласование и сопровождение организационных моментов проведения мероприятий (ТЗ к помещению, командировки экспертов, подготовка организационных писем по проектам).
Финальное сведение бюджетов реализованных проектов с учетом фактических расходов.
Сопровождение текущих и теплых потенциальных клиентов - исходящая активность после завершения проектов, закрытия нереализованных сделок, предложение дополнительных услуг компании, кросс-продажи (без холодных звонков).

Требования:

Высшее образование;
Знание рынка услуг в сфере развития и обучения персонала;
Опыт в B2B продажах услуг не менее 2-х лет – обязателен (образовательных или консалтинговых услуг – предпочтительно);
Умение вести переговоры с клиентами, достигать поставленных целей;
Навыки поддержания и развития отношений с ключевыми клиентами;
Опыт подготовки коммерческих предложений, заключения и сопровождения договоров, подготовки счетов, актов;
Внимательность к расчетам, контроль и оптимизация бюджетов проектов;
Навыки работы в CRM-системе – желательно (работаем в AMO СRM);
Свободное владение MS Office (Word, Excel, Power Point), Google docs, Zoom;
Высокий уровень самоорганизации и ответственности;
Умение работать в команде для достижения общих целей;
Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки, комфортность в общении.

Условия:

Полная занятость, полный день (пн-пт, с 09:00 до 18:00).
Формат работы – гибридный (1 день в неделю в офисе, г. Москва, м. Бауманская, возможное присутствие на проектах) или полностью удаленный формат работы.
Рассматриваются кандидаты как из г. Москвы, Московской области, так и из других городов РФ (в удаленном формате).
Оформление: по договору оказания услуг (самозанятость или ИП).
Фиксированная оплата: 60 000 рублей в месяц + бонусы от реализованных проектов (суммарно в среднем 80 000 - 150 000 рублей в месяц, в зависимости от количества реализованных проектов).
Классный, дружный, позитивный, творческий коллектив, который занимается разработкой креативных продуктов - деловых игр и бизнес-симуляций.