Инженер технической поддержки (L1)

Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.

Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.

Сейчас мы расширяем практику и ищем в команду Инженера технической поддержки :

Что нужно делать:

• Первичная обработка и распределение поступающих задач.

• Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов.

• Выполнение первичной диагностики.

• Выполнение круга назначенных задач согласно зоне сервис - ответственность.

• Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями.

• Взаимодействие с пользователями посредством почты/чатов/телефон.

Мы ожидаем от вас:

• Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS.

• Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке.

• Понимание работы и устройства AD.

• Exchange - базовые знания, создание почтовых ящиков.

• Навыки диагностики ошибок/неисправности ПО, оборудования.

• Опыт настройки драйверов.

• Умение работать с командной строкой.

Успешному кандидату готовы предложить:

• Офис в 10 минутах от м. Старая Деревня.

• Участие в крупных проектах с интересными и сложными задачами.
• Уровень компенсации, ориентированный на предложение кандидата: знаем рынок, но не хотим ставить ограничений.
• Постоянный профессиональный и личный рост, самостоятельность в работе. Поощряем любое развитие во всех направлениях.
• Корпоративный университет, наставничество и развитие.
• Отсутствие бюрократии и бесконечных отчетов. Совещания проводим только по необходимости и с четкой программой.
• Участие в корпоративных образовательных и социальных программах. Заботитесь об окружающей среде, помогаете людям в сложной ситуации? Можете принять участие в любых активностях.
• "Белая” заработная плата, ДМС и все остальные стандартные бенефиты.

У нас есть возможность проявить себя и получить бесценный опыт на реальных комплексных аналитических проектах в работе с крупнейшими заказчиками своих областей. Присоединяйтесь!