Сотрудник клиентской поддержки (чат / заявки)

Обязанности:

• Общение с клиентами в онлайн-чатах и через заявки

• Консультации по ассортименту, наличию товаров, условиям доставки и оплате

• Помощь в оформлении и сопровождении заказов

• Решение вопросов по возвратам и обменам

• Передача сложных запросов в соответствующие отделы

• Ведение истории переписки и работа с внутренней CRM-системой

• Отслеживание сроков доставки и информирование клиентов о статусе заказа

• Работа по внутренним скриптам и стандартам сервиса

Требования:

• Способность понятно и дружелюбно отвечать клиенту

• Умение работать в нескольких чатах одновременно

• Внимательность, стрессоустойчивость и дисциплина

• Базовые навыки работы с ПК, мессенджерами и браузером

• Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета

Условия:

• Своевременная и прозрачная оплата труда

• Полное обучение и наставничество на старте

• Работа в стабильной компании с международным именем

• Дружелюбная команда и поддержка 24/7

• Скидки на продукцию бренда