Software Support Engineer (поддержка биллинга)

Биллинг — это комплекс программных решений и система выставления счетов за услуги и продукты компании.
В нашем отделе поддержки биллинга сейчас работает 16 специалистов. Мы ищем инженера-администратора, который будет сопровождать биллинговую систему и связанные с ней информационные системы.

Обязанности

• Администрирование и поддержка информационных систем компании
• Мониторинг и анализ работоспособности систем, устранение инцидентов (2-я линия поддержки)
• Восстановление работы после сбоев, анализ причин и проверка данных
• Установка обновлений, релизов, патчей, тестирование после изменений
• Анализ инцидентов, выявление повторяющихся проблем и устранение корневых причин
• Управление доступами и поддержка безопасности систем
• Подготовка технической документации, инструкций и чек-листов
• Участие в проектах (сбор требований, тестирование, сопровождение изменений)
• Поддержка и оптимизация эксплуатационных процессов (автоматизация, бэкапы, контроль ресурсов)
• Готовность к быстрому реагированию на сбои (не более 15 минут).

Требования

• Высшее образование в сфере ИТ
• Опыт работы в ИТ-подразделении от 2 лет
• Опыт работы с ОС UNIX, Windows Server (анализ логов, мониторинг ресурсов)
• Знание SQL (PL/SQL), опыт работы с СУБД: Oracle, MSSQL, Postgres
• Навыки написания shell-скриптов, базовое понимание алгоритмов
• Знание SOAP, REST (умение вызывать методы, читать спецификации)
• Базовые знания Kubernetes, Docker, Rancher, git
• Понимание принципов ITIL, Agile, требований SOX
• Владение русским языком (свободно), английским — не ниже upper-intermediate (технический).

Будет плюсом

• Опыт работы с NoSQL БД (Couchbase, Mongo, Cloudera Geod)
• Знание архитектуры и технологий телеком-ИТ (биллинг, тарификация)
• Опыт работы с Kubernetes.