Head of CRM (Retention) — Crypto iGaming

Мы — часть международного холдинга с более чем 10-летним опытом в сфере iGaming и криптовалют. Наш новый продукт уже запущен и активно растёт — сейчас мы выходим на следующий этап: создание полноценной системы CRM и удержания пользователей.

Это не замена текущего сотрудника — мы ищем первого Head of CRM, который возьмёт на себя запуск retention-процессов с нуля. Вы получите активную пользовательскую базу, команду продукта и полную автономию в создании CRM-функции. На старте работа будет hands-on, но с возможностью роста и масштабирования роли.
​​​​​​​

Задачи:
• Построение и развитие полноценной CRM и retention-функции с нуля
• Разработка стратегий активации, удержания, реактивации и лояльности
• Создание и запуск кампаний через email, push, in-app, SMS
• Сегментация пользователей по поведению, ценности и стадии жизненного цикла
• Проведение A/B тестов и экспериментов по удержанию
• Подготовка отчётов по эффективности кампаний, создание дашбордов
• Взаимодействие с командами контента, дизайна, аналитики и продукта
• Участие в разработке бонусных систем, механик поощрения и программ лояльности
• Оптимизация автоворонок и коммуникационных сценариев
• Управление бюджетом и поиск эффективных решений
• При желании — формирование и руководство собственной CRM-командой​​​​​​​

Требования:
• 4+ лет опыта в CRM / Retention / Lifecycle Marketing (желательно в iGaming, крипто, финтехе или мобильных продуктах)
• Опыт запуска CRM-процессов или систем с нуля
• Глубокое понимание метрик пользовательского жизненного цикла и сегментации
• Практический опыт работы с CRM-платформами (Customer.io, Hubspot, Salesforce и др.)
• Навыки аналитики кампаний (Excel, Google Sheets, отчётность, воронки)
• Знание BI-инструментов (PowerBI, Amplitude, Tableau и др.) — будет плюсом
• Проактивность и высокая степень самостоятельности
• Английский язык — от уровня B2 и выше

Мы предлагаем:
• Полную ответственность и свободу: вы строите retention с нуля
• Готовый продукт с живой аудиторией и данными
• Работа с максимальным влиянием: ваши идеи быстро идут в реализацию
• Быстрая команда без бюрократии
• Конкурентная заработная плата и бонусы за результат

Если вы хотите повлиять на развитие продукта, а не просто исполнять задачи — присылайте отклик.