Head of Retention / Хед Ретеншен

Присоединяйтесь к Spinbetter — энергичной команде талантливых профессионалов!

Международная IT-компания в сфере iGaming открывает вакансию Head of Retention.

Мы ищем опытного специалиста, который возглавит направление удержания пользователей и будет отвечать за разработку и реализацию стратегий, направленных на повышение вовлечённости, активности и лояльности игроков. Если вы умеете работать с данными, понимаете поведение пользователей и знаете, как выстраивать эффективные коммуникации — эта роль для вас.

• Разработка и построение стратегии удержания пользователей для нескольких iGaming-операторов холдинга;
• Анализ оттока пользователей и разработка стратегии по его снижения;
• Внедрение и управление бонусными механиками (welcome-бонусы, персонализированные офферы, VIP-программы);
• Управление коммуникациями с пользователями через разлиные каналы (E-mail, SMS, push-уведомление, In-app и другие каналы);
• Работа с сегментацией базы данных для настройки персонализированных кампаний;
• Создание e-mail-стратегии: разработка контента, визуалов, настройка рассылок, запуск кампаний, A/B-тестирование;
• Поддержка и развитие VIP-сегмента;
• Взаимодействие с платформами;
• Работа с аналитикой: анализ ключевых метрик, формирование отчетности;
• Формирование, постановку и контроль задач в ClickUP;
• Инициация и реализация новых решений по повышению ретеншена и возврату пользователей.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в iGaming от 3 лет;

• Опыт на позиции Head of Retention/CRM или CRM/Retention-менеджера;

• Опыт работы с крупными пользовательскими базами данных;

• Успешный кейс построения стратегии удержания с нуля;

• Опыт разработки и ведения сегментированных кампаний: E-mail, SMS, push, In-app;

• Навыки построения мультиканальных коммуникационных цепочек;

• Умение работать с ключевыми метриками: Churn rate, LTV, Retention rate, ROI, Open rate, Click rate и др.;

• Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных;

• Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами (дизайнеры, копирайтеры, продуктовые менеджеры, аналитики);

• Опыт работы с платформами: BetB2B, SoftSwiss, EveryMatrix.

• Знание платформ для E-mail/CRM-маркетинга (желательно Customer.io);
• Уверенное владение Google Analytics, Power BI, Excel / Google Sheets;
• Опыт работы с таск-трекерами, такими как ClickUp.

Наш процесс найма включает четыре этапа, которые помогают сформировать сильную и эффективную команду:

• Общение с рекрутером;

• Интервью с руководством;

• Предложение о работе (Job Offer).

• Конкурентная зарплата в долларах.
• Полностью удаленная работа.
• Гибкий график (Пн – Пт с 09:00//10:00 до 18:00//19:00).
• Оплачиваемые отпуск и больничные.
• Возможность брать Day off за свой счет и дополнительно за счет компании.
• Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию.
• Salary review на основе достижений.
• Персонализированные поздравления от компании по случаю важных событий.
• Уютные тимбилдинги с командой.
• Компенсация спорта или других увлечений.
• Эффективная поддержка HR, руководства и команды.
• Компенсация ментального здоровья.
• Возможность посещать конференции.