Начинающий специалист по оценке клиентского сервиса

Ключевые задачи:

• Работа с поступающими письменными обращениями клиентов (отзывами) по вопросам обслуживания в банке;
• Анализ отзывов и проведение проверки по ним, принятие решения о возмещении, формирование служебных записок на возмещение;
• Подготовка письменных ответов клиентам.

Что важно для нас:

• Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме. Ведение деловой переписки;
• Навыки работы с большим объемом информации в режиме многозадачности;
• Уверенное владение ПК (Microsoft office / Р7-офис);
• Желательно знание банковских продуктов/услуг;
• Приветствуется опыт работы в банковской сфере (обслуживание клиентов физических лиц);
• Оконченное высшее образование.

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Конкурентный уровень дохода;
• Доплата к отпуску и больничному листу;
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
• Корпоративная паритетная пенсионная программа;
• Возможность добираться до офиса и обратно на служебном транспорте;
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей (действует на определенные вакансии).