Ведущий специалист / управленец обслуживания юридических лиц

Что предстоит делать:

• Организация и сопровождение работы отдела колл-центра поддержки юридических лиц;
• Адаптация новых сотрудников, проведение обучения и наставничество;
• Составление графиков и контроль их соблюдения;
• Прослушивание звонков для обеспечения качества обслуживания;
• Ведение отчетности и анализ показателей работы отдела;
• Проведение собеседований и участие в подборе персонала;
• Работа с KPI для достижения высоких результатов.

Ждём от вас:

• Опыт работы от 1 года в колл-центре или в банке на аналогичной должности;
• Опыт ведения группы от 6 сотрудников;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Навыки наставничества и обучения сотрудников;
• Умение анализировать и улучшать процессы обслуживания;
• Знание принципов работы колл-центра и управления персоналом.

Мы предлагаем:

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, сб-вс выходной;
• Комфортный Сервисный центр на ул. Труфанова 32;
• Есть корпоративный транспорт во все районы города;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня работы;
• Конкурентный уровень дохода, на который вы можете влиять;
• Интересная система льгот, по которой вы можете выбрать для себя полис ДМС, компенсацию занятий фитнесом или категории путешествия после 3 месяцев работы;
• Акция "Приведи друга": за каждого привлеченного сотрудника, который отработает 3 месяца платим 30 000.

О компании: ПАО "Банк ПСБ" — это универсальный банк с государственным участием, входящий в топ-10 крупнейших банков России. Мы гордимся нашей историей и стремимся предоставлять лучшие условия труда для наших сотрудников. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды, работающей на благо миллионов клиентов по всей стране!