Руководитель отдела сервиса медицинского оборудования

MST. Group является официальным дистрибьютором медицинского и косметологического оборудования ведущих мировых производителей (General Electric, Mindray, Siemens, Canon, Philips, Samsung и другие) , представлена в 4 странах и 14 городах.

Уже 17 лет компания MST создает целостные решения для клиентов на рынках России и СНГ, которые помогают обеспечивать высокий уровень диагностики и ухода за здоровьем.

Являясь частью медицинского мира, мы развиваем этот рынок изнутри, поддерживая высокие стандарты качества и репутацию, которой доверяют сотни постоянных клиентов.

В связи с организационными изменениями приглашаем кандидатов на вакансию Руководитель отдела сервиса медицинского оборудования

Обязанности:

Операционное управление отделом Сервиса медицинского оборудования:

• Планирование монтажей, сервисного обслуживания, ремонтов;
• Управление командой сервисных инженеров и сервисных координаторов;
• Внедрение мер по повышению эффективности работы отдела;
• Составление и контроль графика обучения, повышения квалификации сервисных инженеров;
• Контроль бюджета отдела;

Техническое обеспечение подразделения (оборудование, инструмент).​​​​​​​​​​​​​​

Управление коммерческой эффективностью направления Сервис:

• Взаимодействие с ключевыми клиентами, решение нестандартных технических вопросов;
• Формирование конкурентной матрицы сервисных услуг, запчастей;
• Контроль за своевременным пополнением складских остатков;
• Ведение переговоров с поставщиками и подрядчиками (заключение договоров, контроль исполнения контрактов, согласование условий сотрудничества).​​​​​​​

Стандартизация работы:

• Разработка и внедрение общекорпоративных стандартов сервисного обслуживания, инструкций, регламентов, процедур;
• Контроль качества сервисного обслуживания, разработка и актуализация SLA

Внедрение и развитие CRM-системы и инструментов автоматизации

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в сервисном обслуживании технически сложного оборудования не менее 5 лет, в том числе на руководящей должности
• Компания готова рассмотреть кандидатов из смежных областей, имеющих опыт в управлении сервисными процессами и соответствующие компетенции (включая специалистов со знанием принципов ITSM и управления сервисами)
• Экспертное понимание технических аспектов обслуживания оборудования
• Опыт разработки и согласования SLA с внутренними и внешними клиентами
• Навыки ведения переговоров с поставщиками и подрядчиками
• Навыки управления командой (подбор, обучение, мотивация персонала)
• Умение работать с CRM-системами (1С, Битрикс24 и аналоги)
• Аналитические способности, навыки работы с отчетностью.

Компания предлагает:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Стабильную заработную плату, предполагающую конкурентный оклад и мотивационную систему;
• Всю необходимую профессиональную поддержку как от штатных специалистов, так и привлеченных;
• Возможность взаимодействовать и проходить обучение у передовых мировых производителей;
• Насыщенную корпоративную жизнь (различные мероприятия, программы);
• ДМС с качественным наполнением;
• Работу в современном, комфортном офисе с центральной локацией