Оператор call-центра

принимать звонки от Пользователей и своевременно предоставлять им консультирование и необходимую для эффективной работы в ИС Транзит информационную поддержку;

осуществлять регистрацию и учет звонков;

осуществлять анализ принятых звонков, в случае необходимости осуществлять передачу ситуации на следующий уровень поддержки (непосредственное руководство, менеджер, технический персонал ИС Транзит);

обеспечивать взаимодействие с Пользователями для уточнения информации, связанной с обработкой звонков;

обеспечивать обратную связь с Пользователями во время обработки звонков;

в случае необходимости работать в автоматизированной информационной системе для обработки звонка;

взаимодействовать с другими подразделениями и сотрудниками ИС Транзит.

вести установленную в организации отчетность о своей деятельности.

грамотная письменная и устная речь;

внимательность, четкая речь и хорошая дикция;

отличное владение русским и казахским языками в устной и письменной форме;

владение ПК на уровне уверенного пользователя, высокая скорость набора текста.

• Полная занятость, полный день.