Операционный менеджер / Контролер операционных процессов

Мы IT-компания, создаем инновационные сервисы для продвижения на маркетплейсах. Нашими продуктами пользуются тысячи селлеров.

Мы предоставляем клиентам качественный сервис, который возможен в первую очередь за счет контроля выполнения технического задания клиентов.

Именно поэтому мы ищем человека, который будет заниматься операционкой – следить за выполнением технических заданий клиентов, подмечать все неточности и шероховатости процесса, и описывать задачи по их оптимизации.

Обязанности:

• Утром выгружать задания на день, проверять их на ошибки, сводить с ТЗ клиента.
• Распределять задания между ботами и живыми исполнителями.
• В течение дня:
  • следить за выполнением заданий;
  • заменять номера, если не привязана карта, нет симки, номер разлогинен;
  • фиксировать ошибки ботов и перезапускать задания;
  • коммуницировать с исполнителями: объяснять, как делать задания, отвечать на вопросы.
  • В середине дня делать сверку: что прошло, что не прошло.
  • Перераспределять выкупы, которые не прошли.
  • Контролировать, чтобы к концу дня не осталось невыполненных задач.

Требования:

• Внимательность.
• Усидчивость.
• Проактивность.
• ОБЯЗАТЕЛЬНО: продвинутые навыки работы с Excel или Google Sheets.
• Умение внятно и спокойно объяснять задачу другим.
• Умение быть творческим в решении нестандартных задач.

Опыт работы в сфере самовыкупов на маркетплейсах будет преимуществом!

Мы предлагаем:

• зарплата от 70 000 до 90 000 в месяц (фикс + бонусы)
• 100% удалёнка, полный день
• работа в сильной команде
• возможность карьерного роста