Руководитель клиентского сервиса в ЖК
Руководитель клиентского сервиса в ЖК
Москва, 2-й Грайвороновский проезд, 44к1
Метро: НижегородскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания жителей по вопросам, связанным с проживанием в жилом комплексе;
- Консультирование жителей по начислениям, услугам управляющей компании;
- Консультация по дополнительным услугам и сервисам компании (приложение, доп. инженерное обслуживание и т.д.);
- Контроль своевременного выполнения заявок жителей, ответов на обращения, урегулирование претензий;
- Участие в проведении общих собраний собственников;
- Подписание договоров управления, подготовка справок и иных документов по запросам жителей.
-
Отработка задач в системе «Домиленд» и ГИС ЖКХ.
-
Опыт работы в сфере ЖКХ, как преимущество;
- Опыт работы с людьми (клиентский сервис, консультирование, подготовка данных по запросу, ведение переговоров);
- Опыт работы с претензиями, решение конфликтных ситуаций;
- Уверенный пользователь ПК, знание пакета MS Office;
- Навыки работы в 1С ЖКХ и Битрикс, как преимущество;
- Клиентоориентированность, инициативность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы, вся зарплата "белая", без задержек выплаты;
- Работа в крупной компании, стабильность и социальные гарантии, мат.помощь в особых жизненных ситуациях;
- Место работы: м. Стахановская;
- График работы 5/2 (выходные суббота, воскресенье);
- Заработная плата: оклад + ежемесячная премия;
- Материальная помощь при различных жизненных ситуациях.
Навыки
- Деловая коммуникация
- Организаторские навыки
- Контроль исполнения решений
- Документальное сопровождение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Управление отношениями с клиентами
- Телефонные переговоры
- Планирование
- Заключение договоров
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Полный день
Москва
до 130000 RUR
Руководитель отдела клиентского сервиса Клиники
Национальное агентство клинической фармакологии и фармации
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Полный день
Москва
до 135000 RUR
Директор даркстора (Москва, Большая Филевская 3с1а)
ДИКСИ, группа компаний
Полный день
Москва
до 157290 RUR
Полный день
Москва
от 100000 RUR