Менеджер контроля качества поездок (английский язык)

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.

Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 140+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков.

На данный момент мы усиливаем команду и ищем Менеджера контроля качества поездок, который будет расти вместе с нами и задавать стандарты сервиса.

Что предстоит делать:

• предварительно проводить обзвон водителей о предстоящих поездках;
• проводить сверку поездок и контролировать их качество;
• оперативно принимать решения в форс-мажорных ситуациях;
• дистанционно координировать работу водителей.

Мы ожидаем, что вы:

• уверенно ведете разговор по телефону;
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• обладаете грамотной устной и письменной речью на русском и английском (от уровня B1+) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика).

Условия:

• график работы 3/2: первая смена с 09:00 до 21:00, вторая и третья смена с 21:00 до 09:00.

Мы предлагаем:

• развитие в международной компании с сильной командой;
• официальное трудоустройство, белую зарплату;
• оплачиваемую стажировку;
• корпоративное такси до дома;
• офис в центре города: 2 минут от м. пл. Ленина;
• использование иностранного языка в работе;

• поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем;

• комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и работать в динамичной среде, мы ждём ваш отклик!