Специалист со знанием английского языка

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.

Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 130+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков.

На данный момент мы ищем Специалиста со знанием английского языка, который будет расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса.

Что предстоит делать:

• звонки и переписка по электронной почте с исполнителями заказов на трансферы, контроль качества предоставляемых услуг;
• оперативное решение возникающих ситуаций по телефону;
• помощь заказчикам, ответы на вопросы;
• взаимодействие со всеми подразделениями компании.

Главная задача - следить за качеством всех заказов на трансфер: предстоящих, VIP и выполненных.

Мы ожидаем, что вы:

• умеете грамотно говорить и писать на русском и английском (от уровня B1 и выше) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика);
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• понимаете, что такое хороший сервис и готовы его предоставлять;
• видите себя частью молодой и сплоченной команды.

Условия:

Три смены на выбор:

• дневной график: 5/2 ПН - ПТ с гибким выходом в 9, 10, 11 или 12 (до 18, 19, 20 и 21) в течение недели, расписание составляем в пятницу на предстоящую неделю;
• вечерний график: 5/2 ПН - ПТ с 16-00 до 24:00 или с 18-00 до 02-00;
• дежурный график: 3-4 смены в неделю с 21-00 до 09-00, суббота или воскресенье/ праздничные дни может быть в день - с 09-00 до 21-00.

Первый месяц стажировки проходит по графику наставника. Внести изменения в график стажировки можно по договоренности.

Мы предлагаем:

• развитие на международном travel-рынке с сильной командой;
• официальное трудоустройство, белую зарплату;
• офис в центре города: 2 минут от м. пл. Ленина;

• поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем;

• практику английского языка;

• комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и работать в динамичной среде, мы ждём ваш отклик!