Руководитель группы со знанием английского языка

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.

Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 130+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков.

Мы растем и расширяем нашу команду функциональных руководителей, которые будут администрировать и развивать операционный отдел. На данный момент мы ищем: Руководителя отдела бронирования, Руководителя контроля качества поездок, Руководителя отдела претензий.

• организовывать рабочий процесс команды (до 5 человек): составлять расписание, распределять функционал, контролировать соблюдение стандартов сервиса;
• работать с заказами на трансфер, отвечать на входящие запросы;
• контролировать качество поездок и обеспечивать высокий уровень сервиса;
• быстро справляться со сложными ситуациями.

• работали в клиентском сервисе и поддержке клиентов;
• умеете грамотно говорить и писать на русском и английском (от уровня B1 и выше) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика);
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• готовы работать в высоком темпе и быстро принимаеть решения;
• самостоятельны и ответственны;
• опыт управления командой будет преимуществом.

• развитие на международном travel-рынке с сильной командой;
• официальное трудоустройство, белую зарплату;
• офис в центре города: 2 минут от м. пл. Ленина;

• поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем;

• практику английского языка;

• комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи.

Если вы готовы расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса, мы ждём ваш отклик!