Менеджер по развитию партнерских программ

Команде Дирекции «Платёжные системы и партнёрства» требуется Аналитик по работе с партнёрским сервисом в направлении «Иностранные карты».

Наша задача помочь клиентам Банка восполнить утраченные возможности по оплате за рубежом, обеспечивая для них высококачественный, надёжный и конкурентный сервис по удалённому оформлению карт иностранных банков через компанию-Партнёра. Кроме того, мы стремимся организовать взаимодействие Партнёра с Банком на взаимовыгодных условиях, создавая возможности для его дальнейшего развития.

Мы взаимодействуем с различными сегментами и каналами Банка и выстраиваем совместно с коллегами стратегию предложения услуги в различных каналах Банка, реализуя для этого всю необходимую инфраструктуру, начиная от клиентских материалов, заканчивая аналитикой данных и необходимыми интеграциями.

Сотрудничая с коллегами компании-Партнера, мы помогаем создавать для клиентов клиентский опыт в соответствии с лучшими практиками Банка.

Обязанности

· обеспечивать взаимодействие Партнёра и Банка для запуска продаж и продвижения услуг Партнера в различных каналах Банка,

· взаимодействовать с Партнером для формирования оптимального клиентского пути,

· участвовать в запуске новых услуг и развитии сотрудничества с Партнером,

· работать с обращениями и клиентскими метриками по продукту,

· участвовать в проведении необходимых исследований для формирования и проверки гипотез, связанных с продуктом или новыми партнёрскими сервисами,

· взаимодействовать с различными подразделениями Банка для обеспечения предложения и продвижения продукта Партнера в каналах Банка,

· готовить инструкции, памятки и иные материалы для клиентов и внутренних сотрудников,

· участвовать в подготовке регулярных отчетов для руководства и для операционного управления эффективностью процессов на стороне Банка,

· участвовать в анализе рынка и предложений конкурентов по продукту,

· участвовать в анализе и разработке необходимой документации по сопровождаемым процессам.

Требования

· хорошие коммуникативные навыки,

· структурное мышление и системность при решении задач,

· грамотную письменную и устную речь (навыки копирайтинга будут дополнительным плюсом),

· уверенное пользование Microsoft Office, в т.ч. Excel, PowerPoint,

· навыки подготовки презентационных материалов (для клиентов/руководства),

· навыки анализа данных и статистической обработки информации,

· базовое знание основных клиентских метрик и основ продуктового дизайна,

· желателен опыт работы с ИИ-инструментами или готовность их осваивать.

• . опыт работы с ИИ-инструментами

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• возможность самореализации
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия