Ведущий специалист по претензионной работе

Наши ожидания от кандидатов:

• Высшее образование;
• Опыт работы в авиации не менее 2 лет;
• Знания процесса обслуживания пассажиров согласно требованиям ФАП 82;
• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя (знание приложений MS Excel, MS PowerPoint).

Чем предстоит заниматься:

• Вести единую базу обращений, полученных от пассажиров через все доступные источники;
• Выявлять несоответствия и системные нарушения в работе подразделений и поставщиков, на основании обращений;
• Контролировать внедрение и анализировать результативность корректирующих действий, разработанных ответственными подразделениями и/или поставщиками;
• Проводить мониторинг рынка мировых пассажирских авиаперевозок, направленный на развитие продукта и услуг, предоставляемых АО «Авиакомпания «Россия» пассажирам;
• Взаимодействовать с другими подразделениями, вести деловую переписку;
• Готовить еженедельные, месячные и годовые отчеты, а также другие документы по результатам работы.

График работы:

• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30 (пятница - сокращенный день, до 16:30).

Условия:

• Место работы: офис АО "Авиакомпания "Россия", г. Химки, Международное шоссе стр.1к (БЦ Holiday Inn);
• Корпоративный транспорт от м. Ховрино, м. Владыкино;
• Компенсация абонемента на проезд в аэроэкспрессе;
• Испытательный срок 3 месяца.

Мы предлагаем:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск;
• Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС);
• Дополнительные социальные выплаты;
• Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей;
• Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Корпоративный спорт.