Менеджер процесса Мониторинг

Обязанности:

• редизайн процесс управления мониторингом в Банке;
• формирование нормативных документов по процессу и их согласование банке;
• внедрение процесса на весь Банк;
• сопровождение пользователей по ролям на этапах внедрения, тиражирования и работы процесса;
• участие в проектировании систем мониторинга;
• совершенствовать компоненты системы мониторинга: анализировать эффективность работы системы мониторинга с точки зрения процессов в зоне ответственности мониторинга и формировать предложения по повышению эффективности;
• анализировать смежные процессы производства и эксплуатации, формировать предложения по изменению с целью оптимизации процессов мониторинга;
• бизнес сопровождение (изменение бизнес-логики, объектов, контроль и ведение нормативных справочников) системы мониторинга;
• формировать требования по контролю соблюдения процессов мониторинга командами развития и эксплуатации;
• обеспечивать контроль соблюдения процессов мониторинга.

Требования:

• высшее образование;​​​​​​
• о​пыт работы от 3 лет по направлению методологии (обязателен подтвержденный опыт внедрения процесса на лидирующих позициях);
• понимание архитектуры и практический опыт работы с решениями с одним или несколькими из следующих решений: Prometheus, Zabbix, MS SCOM, IBM Tivoli, Zabbix, SolarWinds, Microfocus (SiteScope, Operations Manager, NNMi) будет плюсом;
• понимание процесса управления мониторингом и событиями мониторинга, знания и практический опыт внедрения процессов ITSM;
• понимание процесса и практический опыт постановки на мониторинг бизнес-приложений, бизнес-сервисов будет плюсом;
• коммуникативные навыки высокого уровня (участие в рабочих группах на уровне департаментов и управления, презентация материала, отстаивание своей позиции;
• ответственность (лидировать направление и отвечать за результат работы процесса);
• будет плюсом - участие в проектах по внедрению ITSM систем и процессов в роли методолога, аналитика-консультанта.​​​