Ведущий специалист отдела организации процессов поддержки пользователей
Ведущий специалист отдела организации процессов поддержки пользователей
Москва, Большая Тульская улица, 19
Метро: ТульскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Организация процессов поддержки пользователей
- Разработка, описание и согласование описаний бизнес-процессов (нотация BPMN)
- Создание бизнес-постановок
- Разработка и внедрения инструментов для работы сотрудников служб сопровождения
- Проведение функционального тестирования
- Настройка и доработка системы поддержки пользователей по обращениям
- Поддержка сотрудников служб сопровождения
- Обучение сотрудников служб сопровождения, проведение вебинаров, демонстрация функционала
- Сбор требований к развитию продукта (экспертная оценка доработок, требования заказчика/пользователей)
- Формирование и поддержание в актуальном состоянии технической документации по направлению
- Взаимодействие с разработчиками сопровождаемых информационных систем по вопросам мониторинга.
- высшее образование
- опыт работы от 3-х лет
-
Наличие опыта проектирования исполняемых бизнес-процессов
-
Наличие опыта поддержки систем класса ServiceDesk
-
Опыт документирования процессов тех. поддержки, формирование отчетности по процессам, подготовки презентаций
-
Стабильная заработная плата
- Регулярная индексация заработной платы
- Материальная помощь к отпуску
- Полис добровольного медицинского страхования РЕСО-Гарантия (после прохождения испытательного срока)
- Работа в офисе, местоположение: м. Тульская Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.
Адрес
Похожие вакансии
Старший консультант поддержки и сопровождения SAP
Группа компаний МЕДСИ
Полный день
Москва
от 250000 RUR
Полный день
Москва
от 250000 RUR
Руководитель отдела сопровождения (Начальник сектора)
Правительство Москвы
Полный день
Москва
от 250000 RUR
Заместитель руководителя отдела технической поддержки
Carcade Leasing
Полный день
Москва
от 250000 RUR
Специалист поддержки пользователей
Национальная система платежных карт
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Специалист по технической поддержке и системному сопровождению информационной системы
Научный подход
Удаленная работа
Москва
от 150000 RUR
Главный специалист отдела поддержки информационных технологий
ФГАУ «Форумная дирекция»
Полный день
Москва
от 110000 RUR
Главный специалист отдела сопровождения систем (Департамент информационных технологий)
Держава , АКБ
Полный день
Москва
от 110000 RUR
Полный день
Москва
от 110000 RUR
